叶先生有一辆宝马越野车，因为尾翼撞坏了，开到杭州滨江一家宝马4S店进行维修。6月底车子修好，上个星期他发现，整个后备箱盖重新做过油漆。
视频：补漆范围扩大，车主担心掉价
叶先生的这辆宝马X6是今年2月份在杭州滨江的骏宝行买的，花了八十多万，车辆的后备箱盖上有一条尾翼。叶先生说，5月7号车子在小区地下车库出了点状况，照片显示，当时尾翼上有几处明显凹陷。
宝马车主 叶先生：“（后备箱）盖子打开，忘记关了，所以这个（尾翼）碰到地下车库的消防管上了，就这么一点点，撞坏了，那时我就报了保险，是在滨江的骏宝行修的。”
按照保险公司的车辆损失情况确认书，更换新尾翼加上后备箱盖重新做油漆和钣金，定损金额是七千九百多。叶先生说，车子是6月底修好的，因为自己工作比较忙，直到上个星期，他才想到车子的尾翼和后备箱盖上半截做过维修之后，需要重新贴一次车衣。
宝马车主 叶先生：“我是想起来整个车是贴过车衣的，修好之后，我又找到贴车衣的店，把这个车衣补上去，发现（后备箱盖）下面这块车衣没有，我又找人过来看一下，油漆是他们给我做过的。”
叶先生觉得，尾翼在后备箱盖的上半截，按说4S店不用维修后备箱盖的下半截，那这块地方为什么要重新做油漆呢？他找到杭州滨江这家骏宝行核实情况。
宝马车主 叶先生：“（确认这块油漆重新做过吗？）对，确定的。（4S店解释为什么要重做油漆？）他们没解释，就说流程有问题，我就想不通了，下面好的一面为什么给我做？这个情况至少有一个多月没告诉我。”
叶先生说，他和朋友找二手车商打听过，在后备箱盖做过大片油漆的情况下，这辆宝马X6以后卖出去可能有一定的价值贬损。
宝马车主 叶先生：“（损失）三万五到四万块，我不管这个后盖是怎么样，上面（尾翼）是我的问题，下面不是我的问题。（所以您觉得这笔损失4S店要承担一部分？）其实一开始我很简单，把我（后备箱盖）下面恢复原样，看不到做过油漆，看不到维修记录就好了。”
对于叶先生反映的情况，杭州骏宝行的市场部经理表示，这辆宝马车的后备箱盖多做油漆确实是技师的问题。
杭州骏宝行汽车销售服务有限公司市场部 韩经理：“我们帮他订购了一个尾翼，应该6月底到货来维修，当时车子是修后备箱盖的上半部分和尾翼，确实是技师可能看错了工单，把整个后备箱盖的油漆重做了。（为什么没有第一时间通知车主？）技师想的可能是，怕这个颜色有色差，给你都做掉，颜色是统一的。”
宝马车主 叶先生：“你说你们维修颜色不一样，把（后备箱盖）下面做得这样，跟旁边是不是又不一样，是不是要把整车（油漆）再做一遍，你这个解释，我觉得不合理。”
关于具体的解决方案，叶先生表达了自己的想法。
宝马车主 叶先生：“最想的还是给我恢复原样。（如果维修记录确实消除不掉，您希望他们补偿多少？）至少不低于两万块钱。”
杭州骏宝行汽车销售服务有限公司市场部 韩经理：“（消除记录）这个肯定做不到，哪怕我们再订一个原厂的，也还是要做油漆。（客户提出两万块的补偿，4S店怎么考虑这个要求？）针对叶总这个要求，我们也去想办法，根据合理的区间再跟叶总沟通。”
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