文/王志顺
近日，游客刘敏（化名）和朋友报团前往云南旅游，不料却被导游要挟“知道你家地址和身份证号码，白领需至少消费8000元”。刘敏称，旅行团去了大理和丽江等地，每到一个地方都要求购物，迫于导游的压力，她和朋友买了五六千元的东西，有一个团友买了13万元的翡翠。8月3日下午，云南昆明市文化和旅游局工作人员回应极目新闻记者称，已关注到此事，目前正在调查处理。（8月4日《方园杂志社》）
△刘敏此前曾询问参团是否需要购物，工作人员否认，出行后，迫于导游的压力，刘敏和朋友买了五六千元的东西。 图源：澎湃新闻
天下美景诸如湖光山色，芳林鸣禽，兔起鹘落，鸢飞鱼跃等等，从某种意义上来说，都不外乎是大自然给人类慷慨的馈赠和赐予。人类不仅“不可教轻辜负”，而且应该加倍地珍惜，竭力地保护才是。可惜人类中有些不知趣的人，身在福中不知福，对良辰美景非但无动于衷，反而屡有唐突冒犯，乃至施以亵渎和糟践一类粗暴行径。对于这种有拂大自然盛情，有违赐予者初衷的形形色色的表现，古人无以名之，便创造了一个既通俗易懂又涵盖广泛的词汇，即“杀风景”。由此，导游每到一个地方都要求游客购物，而且如购物金额不达一定的标准，导游就以“知道你家地址和身份证号码”相要挟，显然也是一种“杀风景”。只不过区别在于，前者“杀”的是自然风景，后者“杀”的是人文风景。
对于这种混同于“剪径客式”的导游，只有严肃处理，才能杀一儆百。同时，也才能让导游素质无负于云南美好的自然风光。但问题是，需要反思的仅是这种“剪径客式”导游么？恐怕当地旅行社和当地文化旅游主管部门也不有不可推卸的责任。
事实上，现在的一些风景区聘用或雇用的导游，有相当一部分是非专业人员或是专业的非专业人员，特别是一些“网红”城市、“网红”风景区，每逢五一、十一、寒暑假等旅游旺季，仿佛谁都可以干导游的。比如，今年7月初，广东湛江，一位戴女士带父母报团旅行最后一日返程时，因未购买导游售卖的特产，与张家界导游在大巴车上发生争吵，在此过程中，75岁的父亲疑因心脏骤停猝死。事发后，戴女士发现涉事导游实际上为“无证导游”，所持导游证为假证。此外，按照旅游行业的惯例，导游的大部分收入，都来自游客进店购物的提成。如果让游客“纯玩”，没有任何购物环节，导游不仅赚不到多少钱，甚至还要倒贴钱。在这种情况下，一些导游为了维持生存或为了多赚钱，自然就会想尽办法迫使游客多多购买商品，多拿提成或回扣。这种现象已俨然成为行业的潜规则和顽疾。
可见，对损害游客权益的“剪径客式”导游以及涉事旅行社严肃惩处固然重要，但显然要根治导游强迫游客消费的顽疾，还得寄希望于当地文化旅游主管部门尽快出台相关规则，从而彻底扭转旅游行业不合理的惯例，改善导游的收入结构。在此前提下，要督促当地旅行社加强对导游员队伍的建设，不光是使用他们，还要提高他们，组织定期的轮训，在他们之间开展优良服务等。当导游不再依赖于游客进店购物的提成，同时，当导游的收入与服务质量挂钩，而与游客购物多少关系不大时，相信没有哪位导游会冒着丢掉“饭碗”的风险而强制游客购物。当然，广大游客也要摒弃贪便宜心态，坚决抵制和不参与不合理的低价游，防范落入“购物游”的陷阱，造成不必要的经济损失。于此一来，“要挟”或强迫游客消费的顽疾也就失去了生存空间。
【来源：九派新闻】
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