冒牌旅行社违规吗(旅行社人去楼空)(1)

辽宁春秋国旅位于华南的总店大门紧锁,房主正在招租。

冒牌旅行社违规吗(旅行社人去楼空)(2)

旅行社内部杂物堆砌,不见人影。

文图 大连新闻传媒集团记者张婷婷

“仅华南这个总店的客户群里,就有包括我在内的142名消费者,我们总共有71万余元未消费的钱款被卷走。这家旅行社在大连另外还有至少四个网点,听说其中两个网点的消费者跟我们一样,也已经报案了。所以加一起涉及人数得有数百人,涉及的钱款大概几百万。”大连市民李先生一直以为他消费了三四年的这家旅行社是知名旅行社“春秋国旅”,却不料,在该旅行社人去楼空后,他才惊觉这家“辽宁春秋国旅”并非正主。而随着接触了多个相关部门及得到了律师的分析后,李先生等消费者对该旅行社的营销策略是否涉嫌诈骗提出了疑问。

2020年11月,李先生等消费者交款3000元钱,领到“大礼包”,成为了“辽宁春秋国旅”的VIP会员。在尚未等到9个月后3000元钱如承诺返还的情况下,经旅行社的营销人员推荐,他们又纷纷补款,购买了这家旅行社的行程产品。“他家经营的时间不算短了,每次行程都安排得很好。在我们的概念里,他们就是全国连锁的那家大型旅行社。”直至2022年该旅行社销声匿迹,消费者们才发现自己应该是上当了。

大连新闻传媒集团舆监中心记者调查发现,所谓“辽宁春秋国旅”和春秋国旅并无任何关系。近年来,这类在旅行社名称上打擦边球“傍名牌”的骗局时常出现。

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“大牌旅行社”给会员“丰厚待遇”

市民刘女士也是“辽宁春秋国旅”的客户,她说,她是在事发后才意识到,这家全名为“辽宁春秋国际旅行社有限公司大连华南畅行营业部”的公司,跟春秋国旅并不是一家公司。“业务员在我们面前一直自称‘春秋国旅’,门店又很大很规范,各个方面都与大公司给人的印象是匹配的。”

刘女士表示,她知道“春秋国旅”是“大品牌”,这是她在2019年夏天开始选择这家旅行社报团的主要原因。她和几位朋友先后四次参加了该旅行社组织的线路团队,去了张家界、北京、山东等地。基于四次行程积累的信任,2020年11月,该旅行社给她提供了一份VIP客户协议时,她毫无防备地签约付款。

记者看到这份协议约定:缴纳3000元现金作为会员预付款,就可以成为该旅行社VIP会员,可获赠1980元的海参、2560元的泰国乳胶枕、价值888元朝阳康养四日游一人次、799元线路聊城 大明湖双船五日游一人次的“大礼包”。而3000元预付款将在9个月后以现金形式返还。

几乎在同一时段,上百位市民签约成为该旅行社的VIP会员。

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近万元没兑现 旅行社关门了

刘女士不止交了这3000元。

没过多久,旅行社业务员就开始向她推介价值5000元钱的行程。“当时业务员说只要交2000多元钱就可以了,另外3000元钱用会员费顶。”刘女士说,她又交了2000多元后,2021年5月份,业务员又向其推销起了九寨沟的行程。此次,刘女士补交了3980元钱,至此,刘女士已分三次合计近万元钱给了“辽宁春秋国旅华南畅行营业部”。

然而,因为疫情原因,九寨沟之行迟迟未能成行。2022年农历新年前,刘女士等会员找到旅行社,询问发团时间,得到了过完年再联系的回复。可是年后,旅行社人去楼空。

3月29日,记者来到该旅行社位于华南汇达街的营业处。这是一处临街两层公建,红底白字的牌匾写着“辽宁春秋国旅”六个大字,但一层的两扇门均以U型锁锁住,门玻璃上贴着的文字及电话,显示该公建正在招租。

记者看到,室内墙角堆放着纸箱、椅子等物品,几盆高大植物的叶片均为干枯发黄状态。

记者拨打了该旅行社在工商登记的负责人李某某,以及与消费者接触的负责人姜某某、张某某的电话,均无法接通。

记者采访中,这处公建门口聚集起了多位市民,他们均表示自己也被“辽宁春秋国旅”卷走了钱。在这家旅行社门前,李先生告诉记者,“辽宁春秋国旅”在与VIP协议中声称其缴纳了1000万元担保金。但消费者们前往文旅局查询发现,该旅行社只进行了备案,并没有缴纳担保金。

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多方指责该旅行社“傍名牌”

名为“辽宁春秋国旅”,却干出了关门跑路的事儿,这看起来与该旅行社的金字招牌有点“不相配”。记者随后联系到了春秋国旅的上海总部。

据了解,春秋国旅,业内通常所指为上海春秋国际旅行社(集团)有限公司,该公司于1987年8月24日在上海市工商局登记成立,旗下还有春秋航空等A股上市企业。在电话连线中,春秋国旅上海总公司的工作人员称,消费者们“应该报警”。具体事宜,上海方面提供了春秋国旅大连分公司的电话。“我们跟这家辽宁春秋国旅是两家公司,两家公司之间没有任何关系。这件事情集团法务已经在处理了,接下来肯定是要采取措施的,因为对春秋国旅的名誉造成损害了。”接线的工作人员还称,辽宁春秋国旅的行为,“应该就是诈骗。”

记者在甘井子区市场监督管理局窗口查询到,辽宁春秋国旅目前的状态为“存续(在营、开业、在册)”。针对辽宁春秋国旅在与消费者的协议中称“缴纳了质量担保金1000万元”,我市文旅局相关工作人员表示“不可能”,“要看是一个什么资质的旅行社,而且现在国家有政策,他可以取走一部分质保金。如果是国际社,最多也就是140万,如果是国内社,最多也就是20万。而且前提是他没有申请过提取,因为国家允许在疫情期间取80%,还有涉及到其他规定还可以取走50%。也就是说如果他取过的话,国内社最低可能剩到两万元钱,国际社最低剩到14万元。”

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