评论、撕心：上岸，可领取最新真题 解析100道、最新常识真题40000道
你作为一个企业的负责人，农民来投诉，说用了你企业生产的农药后，庄稼都死了，对于这种情况你怎么处理？
【题型】
情景处理。
【考察能力】
应变能力。本题主要考察考生面对棘手的事情，如何处理。
【答题要点】
1、安抚农民情绪，认真接待，了解具体情况，安排人员做好记录工作。例如：询问具体在哪个售货点买的药品，是否存有原来的药品，是否有其他农民买了同样的农药，了解他们农作物的长势情况。并承诺无论结果如何，会给农民朋友一个合理的说法，尽量保护农民的利益。
2、责令专人进行实地调查，要把工作细化。走到农户家里，查看庄稼受灾情况，了解是否合理使用农药，配比是否合理。如果是我企业的问题，会积极处理，合理赔偿，并及时了解本批次农药的销售情况，进行跟踪了解，尽量保证农民朋友的利益。
3、在妥善处理好后，总结本次事件的原因，关注企业的产品质量，维护企业的形象，同时更要懂得质量和信誉是一个企业生存之本。
评论、撕心：上岸，可领取最新真题 解析100道
,
