企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。今天第一管理学派给大家推荐一本书——《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》，华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
一、 以客户为中心
华为只有一个独特的价值主张，那就是服务客户。人们不应该太重视自己的职业道路，这样的人在华为肯定不会成功。相反，只有那些不断努力为顾客服务的人才能找到自己的机会。以顾客为中心，而不是以领导为中心。下级取决于领导的脸色。在判断事物时，它不是基于顾客的需求，而是基于主管的认可。这只是基于主管的意见。即使是错的，也是主管的责任。这是一个大问题。我们的国有企业应该有这种以客户为中心的精神。他们不应该高高在上。他们应该被用来承担和敢于做他们想做的事情。
二、增长
如果企业不发展，所有的问题都会出现。企业的各种难题只有在发展中才能解决。我们必须实现并保持高于行业平均水平和行业主要竞争对手的增长率，以获得足够的利润支持企业发展、吸引优秀人才和超越竞争对手。如果我们不能抓住机会之窗打开的短暂时间，获得规模经济，企业的发展将变得越来越困难。
为了实现有效增长，我们必须着眼于企业的核心竞争力，进行企业管理。我们必须在一些与企业核心竞争力无关的利益面前抵挡住诱惑。在企业发展过程中，有必要不断削减一些项目，不断收缩核心竞争力，逐步建立自己的核心技术体系。要向纵深发展，不要盲目横向扩张。横向扩张往往会踩在别人的脚上，导致人员流动和创业，导致人才流失和团队不稳定。结果弊大于利。每个产品线和每个工程师都渴望成功。设立了太多和太小的项目。权力一分散，整个马车就被拉开了。
三、 效率
俗话说，经济基础决定上层建筑。如果有一件事是令人满意的，质量和效率是不可或缺的。公司依赖于产品质量和服务质量，即效率。产品质量是公司生存的基础。只有当质量做得好，客户服务做得好，公司才能长期发展。长期艰苦奋斗是公司长期生存和繁荣的必要条件。做你自己的时间管理，提前计划，提高工作效率。我们应该始终保持学习的态度，每天都取得一点点进步。只有满足顾客需求，提高顾客满意度，顾客才能信任公司的产品，使用和购买公司的产品。
华为基本法中有一条原则，不仅适用于企业发展，也更适用于负责人，那就是首问责任制。第一个问题责任制也是华为以客户为中心价值观的主要焦点和立足点。基本意思是，任何用户咨询华为任何职位的任何员工，被咨询的第一个人有义务对问题的答案负责到底。因此，每个客户的问题都会有一个很好的答案，以负责人的态度，给每个客户的问题、困惑和困惑一个参考。
结语
这本书的理解归纳就基本描述完毕，如果你对这本书内容感兴趣，不妨读读全书。从原著中感受其中的奥秘，又将是一份不小的收获哦！
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