大众报业·大众日报客户端 2022-03-11 14:07:30
为满足客户多元化需求，国网招远市供电公司深入优化线上线下渠道，为客户提供多种方式、多种渠道查询电费信息、获取发票服务。目前公司已打造全新线上缴费渠道，厅内增加网上国网自助设备，全面推行网上国网APP，提供电费查询和发票获取一站式服务，打通微信、支付宝等APP生活缴费渠道，实现电费实时充值。对不方便使用线上渠道的客户，提供24小时95598电话、自助终端、营业厅等方式查询电量电费信息、开具发票服务，同时还向客户提供免费邮寄、上门送达发票服务，真正做到客户办电全程一次腿都不跑。
3月7日，李先生到招远市供电公司营业厅打印增值税专用发票，营业人员给李先生派发了专用发票领取途径的单页，并对其领取方式进行现场演示，李先生很高兴地说：“还可以免费邮寄，这服务太到位了，太给力了！”营业人员当场为其在国网商城上申请免费邮寄服务，这样李先生就可以足不出户收到发票了。
国网招远市供电公司打破了传统窗口受理模式，避免排队拥挤，真正做到足不出户即可办理领取发票的业务。营业大厅内安排专人负责增值税专用发票及电子发票的相关业务解答和现场操作演示，定期对自助设备进行调试，线上系统进行维护，助力营商环境优化。
下一步，国网招远市供电公司将持续优化营商环境，持续优化发票自助打印和发票寄送等服务产品，拓展“线上 线下”电费查询渠道，深化“办电e助手”客户端信息共享深度，加强与相关审批主管部门的沟通交流，优化完善线上“告知承诺制”服务模式及阳光业扩可视化平台，提升智能服务水平，打造获得电力样板！（大众报业·大众日报客户端记者 董卿 通讯员 刘云 报道）
,
