今年6月份，长春的李女士花了5900多元网购了一双“脏脏鞋”，穿了两次之后，李女士就把鞋送到新城大街上一家洗衣生活馆进行清洗。谁知去取鞋时李女士傻了眼，因为她发现自己的“脏脏鞋”不脏了。
据李女士讲，她是因为吃饭时不小心把鞋弄脏了，就在家附近找一家洗鞋店，给鞋上的污渍进行处理。
消费者 李女士：
我就问你家能不能刷这种“脏脏鞋”。“脏脏鞋”上面有一层雾面脏面嘛，我说你别给我刷掉了，（店员）说你放心吧，我家总刷这样的鞋。我就放她家刷了，花了300块钱办的卡，二三十块钱（一次）我就记不住了。
李女士说，过了四天后，她来到店里取鞋时，发现鞋子与之前不太一样了
消费者 李女士：
把我原本淡淡的牛皮纸色和上面带的脏脏的东西刷没了，已经变成灰白色了，就是我的“脏脏鞋”现在已经不脏了，变成“白白鞋”了。我说你把我鞋刷成这样，没法穿了，这我怎么穿呢？我觉得她家刷鞋、洗鞋一点都不专业。
随后，为了了解情况，记者前往了位于新城大街上的洗尚洗衣生活馆，见到了李女士的这双“脏脏鞋”。
紧接着，店员也出来说明了情况。
长春市洗尚洗衣生活馆 店员：
“脏脏鞋”吧，是，但是来的时候，她的鞋她吐了。你看她这上面，你也能看出来有呕吐物。你知道正常脏的鞋和呕吐物鞋它不是一样的，正常洗脏东西不得给你洗掉嘛。
消费者 李女士：
让你洗的是我脏的地方，你为什么把我原有鞋的面，都给我刷掉了呢？
长春市洗尚洗衣生活馆 店员：
你脏的鞋它洗的过程中，指定得有磨损，它不可能没有磨损。
消费者 李女士：
那你这太大磨损了，磨没了直接。
长春市洗尚洗衣生活馆 店员：
不是说磨没了。
消费者 李女士：
那不就磨没了，你看看。
这位店员表示，只要鞋子表面有污渍，在洗完鞋后，也不可能恢复原有“脏脏鞋”的模样。
长春市洗尚洗衣生活馆 店员：
原有鞋样不可能恢复，只要是她穿，磨损，不可能跟它原先一模一样。
记者：
她说是你们洗坏了？
长春市洗尚洗衣生活馆 店员：
没有，没坏，没洗坏，这个鞋我就正常洗的。
记者：
“脏脏鞋”和其它鞋洗的时候有区别吗？
长春市洗尚洗衣生活馆 店员：
那料不一样啊，它这种就是碱性小。
记者：
然后就给它洗得这么干净？
长春市洗尚洗衣生活馆 店员：
嗯。
在现场， 双方针对鞋子洗完之后的效果产生了分歧，记者也联系到了该家门店负责人。他表示，此事已经初步了解，之前已经给出了解决方案。
长春市洗尚洗衣生活馆 负责人：
店员跟我反馈的就是这属于正常现象，而且我们这边还同意给她去修复，她这边不同意，她要求是全额赔。可以找相关部门去鉴定一下，如果是我们责任，我们无条件给她赔付。
消费者 李女士：
我不同意（修复），我修复出来也不是原来的样，那我只能把这个事投诉到消协，让消协那边给我出一个合理的方案。
