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近日，三鑫·亚龙湾和三鑫·如意苑小区的部分业主反映，家里的墙面出现了裂缝，向物业及开发商反映过之后，问题没得到解决。对此，开发商表示，会根据物业反馈信息安排工作人员进行查看。
“我是2016年买的三鑫·亚龙湾的房子，2017年入住，在2019年发现的裂缝。”在业主杨先生家的卧室墙面上，虽然贴着壁纸，但依然能看到一些灰色印记，杨先生说，印记就是裂缝。
“我是2018年秋天搬到的三鑫·如意苑的，2019年开春发现墙面有裂缝。”业主王女士家的墙面上也能看到细小裂缝，“开发商说是装修造成的，我让装修的工作人员进行了处理。2021年又发现有裂缝，找了开发商几次，对方说过了维修期便不管了。”
随后，记者与几位业主一同来到了小区物业，对相关情况作进一步了解。
“物业知道墙面裂缝的情况，前期也处理了几次，两年之内这些问题属于质保，开发商招的工程方要给业主解决，但超过质保期，如果缝隙太大影响安全，会协调开发商介入，进一步鉴定是否属于房屋质量的问题。”宁夏和润物业服务有限公司物业经理杨先生告诉记者。
杨先生表示，目前的证据，仅限于业主墙上的裂缝。对此，如果是业主合情合理的诉求，物业也会在权限范围内，尽量帮助业主协调处理。接下来，会安排管家亲自上门，对业主反映的墙面裂缝情况进行查看登记。汇总这些信息后，再对接开发商。
“我们接到居民投诉，都会派人上门查看原因。”宁夏三鑫房地产开发有限公司负责人丁先生告诉记者，“像三鑫·如意苑，当时交工是2016年3月份，2019年质保期就已经过了。”
丁先生表示，对于这些业主所反映的问题，他们肯定会去现场查看。“如果是涉及房屋结构的裂缝，我们会安排维修。如果是因抹灰层、装修或者其它原因造成的，一般只能业主自己处理了。”
截至发稿前，记者从该小区物业了解到，已收集墙面裂缝信息20余户，经物业对接联系，开发商工作人员已上门查看6户。经检查，裂缝的产生是与使用年限、装修改造、地质波动等有关，维修部分应由业主自己处理。对方表示，后续相关工作也将持续开展。
记者 刘懿薰 杨小龙
【责任编辑：付杨】
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