今年是中老铁路迎来的第一个暑运

近期,随着客流逐渐攀升

携带儿童乘车的旅客也越来越多

为方便携带婴幼儿的旅客

昆明局集团公司昆明客运段“金花”们

贴心地准备了这些服务设施

铁路旅客运输服务的三个基本礼仪(带宝宝出行的旅客)(1)

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移动“母婴室”——哺乳遮挡帘

发起人:昆明客运段高铁五队列车长李瑶瑶

列车长李瑶瑶也是一位妈妈,深知宝妈们出门在外需要哺乳时的困难。她想到自己在哺乳期间曾经使用过“哺乳遮挡帘”,能帮助宝妈旅客乘车期间哺乳时保护隐私。

李瑶瑶利用休息时间,到母婴用品店反复挑选对比,选中这款质地柔软、透气性好、颜色柔和、遮挡全面的遮挡帘,可以让宝妈随时随地安心舒适地给宝宝哺乳。

铁路旅客运输服务的三个基本礼仪(带宝宝出行的旅客)(2)

列车长说:

使用过的哺乳帘不会重复给旅客使用。值乘结束后,会统一拿到车队清洗消毒,确保安全卫生。宝妈们可放心借用。

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应急好帮手——儿童纸尿裤

发起人:昆明客运段高铁五队列车长杨彦珠

有一次杨彦珠带着自家小朋友去游乐场时,忘了带备用纸尿裤,于是便找到场馆工作人员寻求帮助,游乐场贴心地提供了纸尿裤给她。

杨彦珠意识到,也许列车上也会有跟她一样需要应急的宝妈。于是,每次出乘时她都会随身携带一包婴儿纸尿裤,提供给需要应急的旅客。

铁路旅客运输服务的三个基本礼仪(带宝宝出行的旅客)(3)

铁路旅客运输服务的三个基本礼仪(带宝宝出行的旅客)(4)

列车长说:

列车4号车厢的无障碍卫生间,内设婴儿护理台、马桶、呼叫按钮,提供给需要哺乳或者给婴儿换尿布的旅客使用。如果遇到紧急情况,可以按下呼叫按钮,乘务员听到后会马上赶来帮助您。

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列车上的儿童乐园——游乐角

发起人:昆明客运段高铁五队列车长赵莹静

在一次出乘时,赵莹静看着堆放在餐吧外台的两个备品箱,突然萌生出一个想法,可以在备品箱上盖一块桌布,再放上些折纸、画笔,小旅客可以在这里折纸画画,丰富他们的旅途生活。

说干就干,在车班的精心布置下,儿童游乐角很快搭建起来。小旅客在这里不仅玩得开心,还能交到朋友。

铁路旅客运输服务的三个基本礼仪(带宝宝出行的旅客)(5)

铁路旅客运输服务的三个基本礼仪(带宝宝出行的旅客)(6)

列车长说:

小朋友长时间乘车难免有点坐不住,有了游乐角这样一个供小旅客玩耍的地方,他们的旅行生活更加有趣而丰富。需要去游乐角玩耍的小朋友,可以向乘务员询问。

除以上服务设施外,中老铁路列车还为一等座有大件行李放置在大件行李柜的旅客提供“行李防丢器”,为行动不便的旅客提供“紧急呼叫器”。如果旅客有需求,可及时联系乘务员。

铁路旅客运输服务的三个基本礼仪(带宝宝出行的旅客)(7)

铁路部门温馨提示

暑运期间中老铁路客流量较大,请旅客提前计划行程,提前购票,留出充裕的时间到站候车,以免耽误出行。

购票请认准中国铁路12306网站或12306手机APP。

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