为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出“着力建设以服务纳税人缴费人为中心、以发票电子化改革为突破口、以税收大数据为驱动力的具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务”的要求，信阳市浉河区税务局聚焦办税流程的痛点堵点问题，以打造“智慧微厅”为载体，构建起覆盖面广、便捷度高、信息化强的便民服务网络，形成服务全天候、业务全覆盖、流程全优化的“一站式”办税新格局，为纳税人缴费人带来全新的便利化体验。
全力打造“智慧微厅”，提供快捷便利新服务。为破解非工作时段办理涉税业务难题，该局在全力打造24小时不打烊的“智慧微厅”，建设了一套集传统发票领取验旧业务、发票代开业务、社保费缴纳查询及证明打印等多种业务模块为一体的自助办税体系，涵盖了90%以上的窗口业务，并实现了365天×24小时全时段办理。同时，为进一步提高“智慧微厅”的普及率和体验效果，积极与农联社、建设银行合作，将“智慧微厅”模式引入人流集聚的银行网点，让涉税业务“等待办”变为“身边办”，为纳税人缴费人提供更好的优质服务。
优化发票办理流程，提升发票领取新速度。积极推行发票领用分级分类管理，全面落实发票领用即办和条件即办要求，设置专人专岗负责发票验旧工作，积极推行网上发票申领业务，大力推行电子发票, 深度开展“税邮双代”业务，在10个邮政网点开通代开发票业务，初步实现了涵盖城区，覆盖乡镇的“税邮双代”服务体系，积极拓展免费“邮寄发票”业务，在降低办税成本的同时，缩短了办税时长，持续提升了发票领取新速度。
推进多元化办税，带来便民服务新体验。该局大力推行涉税业务网上办，在办税服务厅设置30台自助电脑，配备8名导税服务志愿者，依托三级导税制度，把符合网上办理人员引导到自助办税区，现场辅导电子税务局使用方法，推广“河南税务”APP，帮助纳税人缴费人掌握网上办税流程，方便他们今后办理涉税业务少跑“马路”多跑“网路”，有效推动了更多业务从线下向线上转移。
今年上半年，信阳市浉河区税务局办理业务21.74万笔，其中网上办理业务15.44万笔，网上办理率达到71%，办理申领发票1.89万笔，其中网上申领1.87万笔，网上申领率达到98.73%，网上办、自助办、实体办“三位一体”的办税服务体系逐步完善优化，纳税人缴费人的满意度和获得感持续提升，营商环境评价得到有效改善。（姚静 雷淏）
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