保护消费者合法权益，是每个经营者义不容辞的责任。为保障放心消费，营造良好消费环境，鲁中家具城自开业以来始终遵循规范化、流程化、专业化，为消费者提供了上千种经营产品。鲁中家具城也积极参与“放心消费在淄博”创建，主动开展放心消费承诺践诺活动，自觉接受社会监督。
鲁中家具城在张店区市场监管局的积极引导下，深入开展“放心消费在山东”的创建活动，争创张店区“放心消费”样板单位。实行商城与商户“两级同创”，商城及入驻商户98家上下联动，共同创建放心消费单位。按照“统一称谓、统一标志、统一标准”的要求，商城在入门大厅显示屏标注“放心消费在山东”创建标志和放心消费创建单位识别二维码，制作统一的公示架发放给商户，在商户门口统一位置摆放并公示营业执照及识别二维码，接受社会监督。
鲁中家具城商场管理科 副科长 朱玉洁：鲁中家具城是淄博市最早的一家综合类家具商场，服务于淄博市场有20余载，商场自开业至今一直秉承信誉第一、诚信经营的理念服务于广大消费者。
商城与所有经营商户签订了三包规定责任书、商品先行赔付责任书及商品准入责任书，使业户在进货的产品质量上受到了监督和制约，保障消费者的合法权益不受侵害。
鲁中家具城商场管理科 副科长 朱玉洁：商场建立一户一档商品准入资料，定期审核以确保经营品牌的商品质量。在服务投诉方面，我们是淄博市率先推出先行赔付制度的家具商场，主要解决消费者在商场购买家具时出现的质量问题，真正实现群众消费到哪里，消费维权的触角就延伸到哪里，鲁中家具城国有企业，值得广大消费者的信赖。
商城成立了“商品准入工程”管理小组，建立了商品索证档案，实行一楼层一人管，一业户一档案的管理模式，严把商品准入关。鲁中家具城通过规范化管理，完善的售后服务，创造了良好的消费环境、得到了消费者的认可和信赖。
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