在今年7月上旬时，我们栏目报道了一篇关于中央空调的新闻，源于市民谭先生向我们《镇视调查》栏目求助，谭先生新居的三菱重工“一拖七”空调制冷制热效果不佳，经过销售和售后人员多次上门调试，却依旧无法解决。新闻回顾：“一拖七”拖不动？三菱重工空调被指“小马拉大车”
2021年去年3月初，谭先生在镇江苏宁易购中山桥店花了近6万元，为自己的新居，购买了三菱重工KXD系列的224型“一拖七”空调。
2022年4月初，谭先生在试机时发现，空调的制热效果不佳。
投诉人 谭先生
就是温度上不来，好比你打到三十度，温度始终是十几度，它始终上不来。
时间到了2022年6月份，谭先生又发现，空调的制冷效果也达不到他的要求。
投诉人 谭先生
6月份来了以后，空调开了1个多小时靠2个小时，温度始终在28度左右。
据谭先生介绍，为了解决空调的问题，他先后6次报修，虽然每次三菱重工的售后人员，甚至苏宁易购的销售人员都会及时上门，对空调进行调试，但问题都没有得到解决。
第一次报道时，记者第一时间联系了厂方以及经销商。虽然就这台空调的具体问题，销售商苏宁易购以及品牌方三菱重工都没有给予正式的媒体答复，但都表示会尽力帮助谭先生解决问题。那么距离上次报道，已经过去了两个月的时间，现在这件事的最新进展如何呢？
13次调修 空调效果提升不明显据谭先生说，从7月份开始，苏宁易购、空调经销商和厂方售后人员又陆续上门了7次。
投诉人 谭先生
他给我换了一台主机，本来是7匹的现在是9匹的，调试、维修，放氟利昂，工程师也来过几次。
记者：还装了什么？
导风罩，他说散热不行，导风罩装了以后也没有解决问题，最后他们把主机的位置抬高了50公分。
然而，在做了这些调整之后，谭先生表示，空调的效果与之前相比，并没有明显提升。
投诉人 谭先生
前前后后来了13次，调试和维修，他还是没有解决问题。
对于消费者反映的这一情况，记者也联系了镇江苏宁易购有限公司，公司市场部工作人员通过电话给予了回复。
镇江苏宁易购有限公司 市场部 殷俊
基于消费者对苏宁的认可，对三菱重工中央空调品牌的认可，为满足用户的诉求，我司结合三菱重工品牌售后，前后进行了13次的上门调试，影响室内温度因素比较多，有家装风格，气流回流，日晒时长，外机散热等，我司一直在积极协调处理、排查，并且也给到了相应的方案进行磋商。
同时，这位市场部工作人员表示，为了找出空调存在的问题，三菱重工中央空调厂家也对机器进行了检测。
镇江苏宁易购有限公司 市场部 殷俊
用户在提出机器制冷问题的时候，我司立刻做出了响应，并且安排售后进行了现场的一个检测，后由三菱重工品牌工厂做了一份机器的检测报告，各项机器的数据以及出风口温度数据是正常的。
镇江苏宁易购有限公司表示，目前，他们正通过润州区市场监督部门，与谭先生协商解决空调问题的处理方案。
镇江苏宁易购有限公司 市场部 殷俊
现阶段，目前已经通过相应的市场监督部门传达给用户，更进一步的意见和方案，我司会一直关注，并推进此事最终的处理方案。
律师：如协商不成双方可委托第三方分清责任如果这件事最终无法通过协商达成一致，消费者谭先生还可以通过哪些途径维护合法权益呢？为此，记者也咨询了法律界人士。
律师 王恩贵
由第三方对这个空调进行鉴定，按照国家标准、按照厂方的标准进行鉴定，如果达到标准了作为消费者来讲，你就没有理由去找销售方或者厂方谈空调质量问题，如果达不到标准，厂方或者销售方要承担责任。
编辑：柚子
责任编辑：酒酒
终审：杏林
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