“对于我们这种习惯用毛笔书写的人来说，都有一种生命怅然若失的无奈。”这是书画家陈宏勉曾在《典藏‧古美术》提及对书法课程消失的心情。
书法曾是国小课程的一部分，附属在国语课，但自2001年开始试行九年一贯后，国语课的教学时间被大幅压缩，许多老师为了赶进度，将书法课挪来上国语课。除非家长把书法另外给孩子当才艺，否则书法课程几乎已全面退出国中小校园。这样的政策转变，冲击的不只是有书法嗜好的个体户，而是整个书法产业。
面对逐渐衰落的书法市场，主要业务为供应文房四宝（笔、墨、纸、砚）的「林三益笔墨专家」首当其冲，整体业绩下滑4成。
当时是林三益书法店业务、现为林三益LSY总经理的林昌隆指出，他每天都把行程排得满满，希望努力跑业务能获得回报，但得到的答案几乎都是：「不需要」。
意识到书法市场逐渐萎缩，林昌隆将观察到的现象转告父亲林仁贵、同时也是林三益的第三代接班人，但父亲并没有太大的反应，仅说了句：「你再多做看看」 ，希望他继续在这个产业耕耘。
制毛笔、毛料的专业，成为新品牌核心价值
「看到市场动态与趋势有所变化，就必须赶快做应有的转变与调整。」林昌隆不断思考如何增加业绩，他从毛笔的定义开始发想：除了书写，毛笔还有什么作用？经过不停地脑力激荡，最后他看到毛笔的另一种价值：拥有「刷毛」的工具。
如果把毛笔当工具，能开拓的市场就更宽广了，不再仅限于文具、教育市场。为此，林昌隆跑遍了所有可能会使用到刷具的店铺，诸如需绘制佛像、开光笔符的佛具店、需用毛刷涂抹蛋液的面包店等，但总是因为需求不足而作罢。
直到有一天，他经过一家指甲彩绘沙龙，看到美甲师用的彩绘笔刷，心想：这何尝不是另一种毛笔？
在与指甲彩绘师洽谈业务时，林昌隆看到广大的女性时尚市场商机，决定将林三益「懂毛料」的核心技术延伸至彩妆刷具。自此，开启百年老店的转型之旅。
勤参展接触消费者，快速吸收建议测试市场
带着林三益品牌对毛料、制笔流程的专业技术切入新市场，看似为老字号找到新出路，但书法与彩妆市场的消费族群、使用习惯、销售通路等面向相差甚大，不仅操作手法要改变，操作思维也要转变，「一切都得靠自己摸索，不断尝试、沟通、调整。」
林昌隆所谓的沟通，除了对外与消费者沟通品牌价值，对内也要向员工、主管（父亲）沟通转型意涵。
「一直让消费者看到新产品、新品牌，就是最好的沟通。」他曾把彩妆刷具「偷渡」进文房四宝展，想借林三益的老品牌为新彩妆品牌加值，顺便测试市场反应。虽然引起许多回响，但却遭到参观者的质疑：「刷起来会黑黑的吗？」
林昌隆这才惊觉，原有的品牌名声虽然让消费者能很快认识刷具，但却会让消费者把「彩妆品」与「笔墨专家」的形象联想在一起。
必须创建一个新的品牌，才能消除刻板印象，遂以LSY、林三益的英文译名缩写命名，重新赋予品牌新的形象。
此外，他也勤跑美容展，增加品牌曝光量，还尝试与异业洽谈合作。2011年，他主动向三丽鸥谈Hello Kitty商标授权，也与当时是三立电视执行副总经理、现为麦田文创执行长的苏丽媚谈偶像剧《粉爱粉爱你》的置入行销。
不过，除了对外增加曝光量、与消费者沟通品牌形象，也得让公司内部的思维与工作方式一起跟着转变，品牌想传达的理念才有一致性。
对上沟通评估改革效益，对下沟通修正操作行为
「跟上一代的沟通属于决策面，跟员工的沟通则是在执行面」，就算父亲始终保持开放与支持的态度，林昌隆却深知自己不能承担太多的失败，所以一旦心里有新想法浮现，就会先评估可行性，再告知父亲自己会如何运用这笔费用，并解释此项合作可能带来的效益为何，让父亲心里有个底，也比较好做决策。
再来，就是与团队的沟通。由于组织编制较小，林昌隆会藉由日常工作的交派与调度，向员工沟通改革理念，让他们慢慢理解品牌价值。
比如说，LSY的产品特色是手工制毛，为了让消费者知道刷毛用起来的柔软度与舒适感，在实体店面就会要求员工亲自示范，并让消费者体验刷毛的触感；在虚拟通路推出活动消息，若是员工过度强调「特价」「打折」等类似资讯，就会予以修正，「要让大家知道我们的品牌价值在哪（手工制毛），而不是一味强调价格。」
包装、陈列、销售皆不同，思维到工作方式都要转型
从毛笔转型到彩妆刷具，一些既有的工作观念和模式也要跟着调整。
以参加美容展为例，第一次参展时，林昌隆不懂商品陈列的法则，把刷具平行陈列。之后才知道彩妆产品要吸引人，摆放必须有高低落差，在视觉上才会有层次，吸引更多参展客人驻足体验。
另外，转型初期由于成本问题，新品牌建立的相关事宜都需林三益书法店的员工支援，包括美容展的摆摊、销售，但1个40、50岁的男性业务员，怎么卖得赢其他摊位平常有在化妆的年轻店员？于是，林昌隆改变做法，只请他们协助收钱，销售部分还是由LSY的员工负责。
产品包装的设计也必须重新思考，过去卖的笔墨纸砚都是些有「份量」的物品，习惯以坚固的箱子包装，没那么讲究外观。但LSY彩妆品牌的消费族群是年轻女性，喜欢感觉精致的产品，盒装必须设计，才能让消费者埋单。
从刚开始自己和老婆兼顾新旧品牌的营运，到后来慢慢聘请兼职工读、正职员工，林昌隆逐渐摸索出新的工作模式。
17年的转型历程，LSY彩妆刷具在他的努力下，销售量在林三益品牌的占比已从4成成长到6成。
林昌隆看似将自家产品做了大胆转型，但其实他的每一步路，都是先衡量手边资源，再决定要不要做。对林昌隆来说，谨慎决定、不断沟通，才能使企业变革走得稳健。
（文章来源：经理人）
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