我们时常赞美一线的收费员
因为在通过收费站时
我们看见的就是收费员
我们感受到的是收费员的辛苦
但往往忽略了收费站的运行
不单单只有收费员
还有那些在背后默默付出的人
他们是高速公路收费站
摄像头后面真正的“眼睛”
无论是白雪皑皑的冬季
万物苏醒的春季
百花齐放的夏季
硕果累累的秋季
还是白天黑夜
他们都坚守在自己的岗位上默默奉献着
他们就是监控员
让我们走进他们
走进这一群一年四季
一天24小时坚守着平凡岗位
用责任心、细心、进取心
诠释着自己的岗位责任
当步入监控室时，监控员一天的工作就要开始了，“您好！有什么特殊事件交接吗？”在快速交接完工作后，他们会在第一时间内提醒车道收费员规范使用文明服务，班长、警卫员保持车道卫生干净整洁，车道保持畅通，监督班组落实好各项收费政策。当班期间，他们还要认真填写工作日志，检查维护机电设备，打扫监控室卫生，监督车道绿色通道车辆的查验，坚决做到应征不漏、应免不征，特情车的处理、反查上一班的监控视频及流水，看似繁琐的工作却是他们的日复一日。电话声、指尖在键盘上的跳跃声、声控中收费员的文明服务声，伴随着这些对他们来说熟悉得不能再熟悉的声音，他们的视线时而落在车道间，时而注视着收费员的一娉一笑，时而看着收费广场行驶的车辆。疫情防控期间，他们更是紧盯镶嵌整齐的监控屏幕，操作着昼夜运转的电脑平台，时刻通过监控跟踪巡查车道广场的车辆和通行情况，提醒车道人员做好个人防护、车道消杀工作和CPC卡的消毒工作。如遇特殊情况，他们就要逐级上报车道情况，并根据上级指示，对车道下达指令，并详细地记录着事件的时间、经过、处理结果，并保存相关的视频录像，以备后期调阅。
他们用那抹单薄的身影
践行着“畅行陇原高速 体验五心服务”的品牌理念
公平公正、实事求是
服务着一线收费职工
用自己微小的力量
托起看的见的微笑和看不见的微笑
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