2015-11-25 05:37:00 作者：鲁畅
企业客户管理，也叫CRM（Customer Relationship Management），为企业提供全方位的管理视角；CRM赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。他的主要目的是为了吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额，提高企业竞争力。
这个概念是1999年Gartner公司提出的，很大程度上填补了企业资源计划 ERP (Enterprise Resource Planning)的空白。
作为解决方案的客户关系管理（CRM），它集合了当今最新的信息技术，它们包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。CRM已经不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合。
市场非常现实，你以为看到了变化，其实是变化的结果。这意味着机会已经过去。而对于传统企业来讲，或许就意味着一场灾难，甚至是灭顶之灾。这已经不是危言耸听。
如果闭门造车，固守传统企业模型，那迟早会被时代淘汰；如果积极转型，也可能遭遇一着不慎满盘皆输的局面。
在转型过程中，IT架构所能起到的作用越来越大
在“互联网 ”的今天，很多企业都在着手转型，在转型过程中，IT架构所能起到的作用越来越大，PC再也无法替代服务器，企业想要将客户关系管理带入一个良性的循环就需要一个高性能、可扩展、可靠的IT架构。
浪潮最新承旗舰级四路服务器NF8480M3，在系统计算能力、扩展能力和RAS（Reliability，Availability and Serviceability）特性方面具备卓越设计，系统综合性能提升120%，是大型数据库、ERP、CRM、大数据、高性能计算和虚拟化整合等主流应用的最佳选择。
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