笔者于2016年10月12日在京东商城购买了一个希捷2T硬盘和一个三星32G的U盘，U盘平时随身携带使用。
购买订单
前不久放在家里茶几上，家有熊孩子，不料被她拿去放在嘴里浸满口水。高估了U盘的质量，没当回事儿。第二天使用时发现电脑时而识别不了，但还是能存储拷贝的。第三天拿出来准备使用，结果怎么都读取不了，才发现已经坏了。打开京东想着再买一个吧，看到同款还在卖，点进去一看：
京东客服来电
挂了电话一会后，我打开京东我的订单，发现有个零元购买的U盘（客服后台操作帮我换新的订单）已经出库。第二天快递小哥送货上门后取走了我坏掉的硬盘。
上门换新订单
换来的新U盘
整个换货流程从发起到换货成功历时十几个小时，没有要求拍照片，没有推辞抵赖，没有层层审核。这体验简直了！你们有经历过么？
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