石家庄客运段高铁列车开行三周年之际，乘务员为旅客送蛋糕。乔芬娟 摄影
河北新闻网讯（通讯员梁婷 记者冀晓航）12月24日，北京西到南昌西G491次列车餐车里欢声笑语，身着玫红色制服的高铁姑娘们将印有“高铁LOGO”的生日蛋糕和“致旅客”的一封信分发给乘客，一起庆祝石家庄客运段高铁列车开行三周年。
石家庄客运段高铁列车开行三周年前夕，“动哥包乘组”与旅客欢乐互动答题。 乔芬娟 摄影
当日，作为三年前的首发班组，京广高铁“动哥乘务组”以“安全规范乘车，开心快乐出行”为主题，为旅客送上一场别开生面的“高铁安全文化大餐”。“请问，高铁列车上吸烟的危害是什么？” G69次列车上，“动哥”王峰变身为主持人向旅客提问，旅客们争先恐后地举手抢答，遇到疑惑的问题，列车长张宝春一一耐心解答。而回答正确的乘客还拿到平安果和防雾霾口罩等奖品。
“动哥包乘组”与旅客欢乐互动答题，回答正确的乘客还得到防雾霾口罩奖品。 乔芬娟 摄影
2012年12月26日，石家庄客运段担当的京广高铁正式开通，目前担当高铁列车37.5对。三年时光飞驰，石家庄客运段高铁列车在努力开展“全程关爱、演示互动、友情提示、无声劝阻、主动应需、预测隐性、小助手、乘车纪念、旅游宝典、发现式服务”等“十大特色服务”基础上，还总结推广了“爱心哺乳衣、LOGO衣架名帖、天气预报、补偿式服务”等创新服务法，培育了“动哥乘务组”、“七色彩虹服务组”、“三家服务法”等优秀品牌班组；制定了70多项高铁列车服务质量管理机制，以贴心细致的特色服务、严格规范的管理机制、朝气向上的职工队伍赢得了广大旅客的一致好评。
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