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关于养老护理工作,我个人的观点是:以人为本,是养老护理工作的原则之一。今天,我想跟各位朋友分享我内心中对于“以人为本”观点的一些想法。初心稚语,博君一笑!

对所在养老护理部门的意见和建议,对养老护理工作以人为本的原则(1)

养老护理工作,主要是为老年人提供一系列科学、规范服务,是以打造老年人美好晚年生活为目的。与老人家属一起为老年人晚年生活提供保障。因老年人情况各有不同,所需要的护理服务项目虽然在分类上都有共同点,但是在服务细节上,需要服务提供者根据每位老年人实际情况做出判断后精准实施。

了解养老服务的目标和所起到的作用,接下来我们来看一下以人为本的释义:

“以人为本”(People oriented)是胡锦涛同志提出的科学发展观的核心[1],体现了中国共产党全心全意为人民服务的根本宗旨。

“以人为本”不仅主张人是发展的根本目的,回答了为什么发展、发展“为了谁”的问题,而且主张人是发展的根本动力,回答了怎样发展、发展“依靠谁”的问题。

内涵:以人为本的内涵需要从两方面来把握。首先,从“人”的方面看,人是相对于神和物而言的。以人为本的“本”是相对于以物为本而言的。在现代社会,无论是西方还是中国,作为一种发展观,人本思想都主要是相对于物本思想而提出来的。其次,从“本”的方面看,以人为本的本,是要回答在我们生活的这个世界上,什么最重要、什么最根本、什么最值得我们关注。以人为本,就是说,与神、与物相比,人更重要、更根本,不能本末倒置,不能舍本逐末。(引用取自搜狗百科)

对所在养老护理部门的意见和建议,对养老护理工作以人为本的原则(2)

在养老行业中,养老护理是非常重要的一个环节。缔造优秀服务品质,更是一代又一代养老护理服务从业者坚持不懈的目标。当养老护理服务融入以人为本的概念后,会使养老护理工作在开展过程中更加契合受众群体的需求,同时也会不断促使养老护理技术的创新和突破。

以人为本的服务理念在为养老护理行业带来诸多好处的同时,在另一种观察角度中,过度执着坚持以人为本的服务原则,却也存在诸多问题。

过度的坚持以人为本,会增加运营成本

当前国内养老行业,政府允许民间资本入场运作,这就意味着民营养老机构在运营结果中要求盈利。而影响盈利的一个比较重要的因素则是成本管控。养老护理员人数的配置、机构运营中需要的构架、根据入住客户数量匹配的场所规模、日常运营产生的输出部分,都是成本管控的内容。

在当前机构养老模式中,界定老年人缴纳费用的标准是身体健康状况。根据老年人身体健康现状,决定给予老年人护理服务范畴,从而具体到日常生活照料、康复护理、基础护理等内容中。

在我的个人理解中,养老护理工作所面对的人群是高龄的老年人,而老年人的生理和心理特点决定了在照护工作开展时的难易程度。而以人为本的服务理念,更多的是以老年人满意度作为主要依据,所以在养老护理服务过程中过度坚持以人为本,会导致护理服务内容增加,对护理服务从业人员心理造成一定压力。从而无形之中,增加了运营成本。

对所在养老护理部门的意见和建议,对养老护理工作以人为本的原则(3)

过度的坚持以人为本,会曲解养老护理服务

养老护理服务在构建老年人晚年生活时所起到的主要功能为保障。保障老年人正常的晚年日常生活,保障老年人能够安享晚年生活。养老护理服务不是以“医治”为手段,而是以“养”为措施。

养老护理服务,是严谨的,是科学的。是通过研究老年人群体特点后制定出来的,养老护理服务从业人员的职业名称为:养老护理员。其从业资格是被国家认可的,其职称是分等级的,每一次职称进阶都是需要进行考核的。

在养老护理服务提供过程中过度坚持以人为本,会导致养老护理员主要工作出现转移,不能体现出其职业价值的同时,也会造成诸多误会。严重曲解了养老护理服务的本质,最终会使养老护理工作失去作用。

对所在养老护理部门的意见和建议,对养老护理工作以人为本的原则(4)

过度的坚持以人为本,会增加养老护理工作难度

无论是哪种养老模式,其养老护理服务从业人员面对需要照顾的老年人并非一个人。按照养老护理工作的性质,需要全天24小时不间断提供服务,所以,每天老年人面对的养老护理服务从业人员也并非一人。

养老护理服务在过程中,根据老年人不同身体情况需要提供不同的服务项目。给予老年人匹配的服务内容,是每一个养老护理从业者需要明确的问题。在当前养老护理工作中,为了区分上述情况,使用的措施通常是评定护理等级。分别是:自理老人、介助型老人、介护型老人。

老话讲“不患寡而患不均,不患贫而患不安”。为了缴纳费用使用更明晰,也为了保障公平,养老护理工作中也要遵循这一规律。过度的坚持以人为本,会打破这层平衡,会导致内部斗争不断,增加养老护理工作难度。

对所在养老护理部门的意见和建议,对养老护理工作以人为本的原则(5)

结尾

养老护理工作,与其他工作一样,具有独特的工作特点。坚持以人为本的原则,本身是没有问题的,但当主导者或实践人员理解出现偏颇时,所造成的问题将会源源不断。所以,在我的个人理解中,坚持以人为本的服务原则,一定要结合实际情况,量力而行。执拗的管理,不仅会伤害到平台,也同时会殃及老人。

原创不易

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