在汤屋的最高楼层上住着汤浴场最高负责人汤婆婆，她掌管这整个浴场的工作进程，她与每一个在浴场工作的“人”都签订一个契约，如果没有工作的“人”都会被汤婆婆变成动物，至于被变成动物的角色，也可能当做食物被吃掉。汤婆婆是一个魔法师，能够使用魔法变成鸟，隔空移动物体，还会发出光波攻击无脸男。
钱婆婆与汤婆婆是一对双胞胎，在千寻的帮助下，钱婆婆能够进入到汤婆婆的屋里面，而且把汤婆婆最爱的儿子变成了一只小老鼠，最爱助手变成一只苍蝇。
两姐妹同样会使用魔法，汤婆婆应该算是神隐世界中最高级的魔法师了，不然白龙也不会找到汤婆婆学习魔法，如果钱婆婆厉害，钱婆婆也不会这么难进入到同婆婆的家中，而且还被偷走魔女的符印，这些都表明，汤婆婆的法力其实比钱婆婆更强。但是当千寻带着汤婆婆的孩子变成的小白鼠遇见汤婆婆的时候，汤婆婆却没有发现面前的两个小动物会是自己一直特爱的孩子呢？
汤婆婆认不出自己的孩子，还认为这两个小动物非常肮脏，为何认不出？虽然汤婆婆很爱自己的孩子，但是由于汤婆婆白天要打理汤屋的工作，晚上还和白龙去干坏事抢魔女的符印，而且按照剧情，汤婆婆的孩子坊经常被困在自己的玩具屋里面自己玩耍，这也是当时千寻误入到孩子坊的房子里面的时候，被孩子抓住不放手，要求千寻和自己玩，由此可见汤婆婆的孩子虽然和汤婆婆住在同一楼层，但实际上汤婆婆也是极少和孩子一起玩耍，而且孩子坊也是不允许带到外面的地方，所以实际上汤婆婆的孩子情绪变化，眼神变化，汤婆婆其实都已经忘记了。
即使一个人变成怎么样，只要认得眼神表情，基本就能认出变成动物的自己的孩子，正因为汤婆婆的孩子缺乏了和汤婆婆接触交流，现在即使变成了小白鼠，就算汤婆婆觉得有点不妥，也不会考虑到面前这个肮脏的小白鼠会是自己的孩子。而且三头怪也被变成了汤婆婆的孩子，汤婆婆就不会怀疑了。
当然也有另一种可能性，虽然汤婆婆的魔法比钱婆婆的魔法厉害，但是钱婆婆对汤婆婆十分了解，钱婆婆对汤婆婆的孩子施放的这种魔法是为汤婆婆“量身定做”的，汤婆婆是不会识穿的，非常千寻告诉汤婆婆，所以钱婆婆对千寻说，如果说出来，口就坏烂掉。
