7月27日，日本朝日新闻头页上出现了这样一条新闻，资生堂自主回收3样防晒霜，数量多达41万个，其中安耐晒美白系列约35万瓶，敏感肌药用系列防晒霜约6万瓶。
资生堂官网也给出了此次回收防晒霜的公开信。
本次的防晒霜回收事件一共涉及3样商品，均是资生堂旗下大卖的产品。
这一款是适用于敏感肌的药用保湿防晒霜SUNMEDIC，规格为50ml瓶装，制造编码为6358Eb，该防晒霜大约需要回收6万瓶。
第二款回收的产品
这款就是大家非常熟悉也非常受欢迎的安耐晒了，功效是在防晒的基础上增加了美白的功效，规格为40g，制造编码为7007Cb。
第三款回收的产品
这款安耐晒面部专用美白防晒霜则是15g的特制版，是作为安耐晒防晒霜60ml的赠品成套贩卖的，制造编码为6350Vb。涉及到这款特定版的套装在官网上也能找到明确的信息。
・アネッサ エッセンスUV アクアブースター トライアルセット１
（2月21日发售）
・アネッサ エッセンスUV アクアブースター トライアルセット２
（4月21日发售）
以上就是此次资生堂回收的防晒霜明细
那造成资生堂做出这样的决定
到底是产品哪里出了问题呢？
资生堂官网紧接着也发布了面相消费者的解释信
此次回收的产品是在特定情况下制造出来的，使用感上会有一些粗糙，不符合资生堂的品质标准，但这些产品的安全性和紫外线的防御能力都没有问题，对身体没有危害。
而据日媒报道称，造成使用感粗糙的原因是在输送途中，低温状态下的防晒霜大幅度摇晃，导致防晒霜部分成分凝固，所以人们在使用时能感觉到颗粒物。
此外，资生堂官网也给出了交换窗口，购买到以上三款产品的消费者可以通过这里进行网上申请换货，海外消费者也有专门的对应渠道。资生堂官方在确认消息属实后会补发新货，而期间返货和新货所产生的的邮费则有资生堂承担。
咨询时间：7月28日～8月4日 9:00～21:00（包含周末）；8月7日以后 9:00～17:00（节假日除外）
这次防晒霜已经不是本月第一次回收事件了，7月21日还发生过沐浴液回收事件。
这次的回收的物品数量更是多达136万瓶，涉及资生堂旗下的23种沐浴液，其中将近100万瓶流入了日本本土，30万左右流向了海外。
而造成此次沐浴液回收的原因则是部分沐浴液的香味出现了一些异常，但同样的是产品的安全性和清洁性没有任何问题，不会危害人体健康。
资生堂方面也同样给出了换货窗口，跟防晒霜一样消费者只需填写信息在网上申请即可。
咨询时间：７月２２日～８月４日 ９:００～２１:００（包含周末）；８月７日以后９：００～１７：００（节假日除外）
换货流程
海外用户（例如中国）的小伙伴请点以下链接
http://www.shiseidogroup.jp/inquiry/mail/
拉到最底端点击红框里的按钮
进入后填写个人信息，完成后点击“送信”即可
如果是在日本留学或者工作的小伙伴请按下面方法
第一步：先找到资生堂官网
第二步：进入官网往下拉找到回收事件入口
第三步：进入回收事件端口拉到最底端
第四步：进入个人信息填写处填写表格
以上就是海外和日本本土的换货流程
虽然说资生堂在一个月之内出现了两次自主回收事件
但是大家可以看到的是
产品只是在使用感和气味上出现了一些问题
都没有危害到人体健康
资生堂这种不计损失来保障消费者的权益的严谨行为
还是值得各行各业给予肯定和学习的
最后学长在这里还是要提醒大家
发现自己买到了上面提到的商品
请尽快通过上面介绍的方式去申请换货
以免在使用的过程中给大家带来不便
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