办理手机主副卡业务
不料副卡变成了负担
目前各电信运营商都推出了手机的主副卡业务，不少朋友都抱着省心、方便的想法选择开通一张副卡给家中老人孩子或者做经营使用，但在使用的过程中副卡有时也会变成“负担”。
小张在工作之余经营了一家网店，为了经营方便，他打算重新办理一张电话卡。今年八月份小张来到了中国移动营业厅办理了相关业务。
小张：当时营业厅工作人员说副卡是一个新的手机号码，和原本的手机号码合户，变成主副卡，副卡产生的所有费用从主卡走，说的是也方便也省心，听完介绍以后，我就动心了，然后当天就办了。
办卡时营业厅工作人员说的天花乱坠，可是小张告诉记者，在之后的使用过程中，他发现副卡不仅不省心，而且连最基本的通讯功能都得不到保障。
小张：打不出去电话，客服说是我打电话频率太高，有诈骗嫌疑。我办了这个卡统共打了有个两三个电话。
无奈之下小张只能选择关停业务，但令小张没想到的是，业务开通只需张张嘴，而想要取消却要跑断腿。
小张：取消的时候又是下APP又是跑营业厅，折腾半天才取消了。办的时候就一句话的事，很快。
（移动APP上副卡申领方便快捷，但想要销户可没这么方便）
小张的主副卡之旅以被“劝退”告终，但各大运营商在此过程中暴露出的问题却不容忽视，副卡缘何会受到各种“莫须有”的罪名导致无法使用呢？
业内人士赵经理：因为国内现在使用手机的人数大概是在11亿人左右，所以号段在回收之后是会再进行发放的，而这个发放的过程对这个号段以往的一些经历和使用痕迹筛选的不严格，就会导致一些本来就处于黑名单中的号段还没有更新就被放出来了，也就是说卡虽然是新的，但是过往的不良记录依旧存在，所以会影响正常的使用，但是也只是个例，绝大部分的卡还是可以正常使用的。
副卡是一项近年来发展迅速的通讯业务，原本因为方便使用，价格优惠深受消费者喜爱，但是由于运营商的疏忽造成用户体验不佳的现象也时有出现，各大运营商应当加强监管审查，以保障消费者合法权益。
1031 说个明白
很多人一听到主卡和副卡……就露出了狡黠的微笑，一幅我懂了的样子……其实根本不是那么回事。主卡和副卡，要说来还是有很多好处的，在一个套餐里面，有两个不同的号码，两个号码共享这个套餐。主卡缴费，副卡的费用是包含在主卡的套餐里的，主副卡实现合帐缴费。比如说你是一个业务超级忙的公司白领，你就可以有主卡和副卡。分别对应自己的工作和生活，这样做的目的在于能够避免一些骚扰的电话还有自己的信息也是能够更好的保护。
比如你是家里的顶梁柱或者擎天柱，你大可以把伴侣，孩子和父母设置成副卡，方便缴费……
当然最重要的是：运营商为了推广副卡业务，也会提供一些优惠！这样你好我好，大家好的事情！却在操作时遇到了问题！
比如通讯突然被限制，涉嫌诈骗……这样的例子不在少数！那么问题来了，既然是乌龙一场，运营商改一下设置，下次不限制不就完了吗？很可惜，这事，运营商可能说了也不算，封号的，是工信部鹰眼系统，这套系统，会对虚假主叫、不规范主叫、呼叫行为异常（高频骚扰）等不良呼叫行为进行阻断拦截。
如果用户遇到这样的问题，是需要运营商去努力积极的解决的，正常通话，被反诈骗系统误杀，说明，里面存在一些问题！而这不是用户，打多打少的问题！
另外，业务不合心意了，取消难……这也是用户在使用运营商的服务时，遇到的最头疼的事情。
随着5G的发展，还有在去年，开始大规模发力的：携号转网政策实施，运营商们，面临的压力会越来越大！如何增加客户粘性和忠诚度，是个大问题！所以我们看到，运营商们为我们提供的业务选项也越来越多！主副卡就是其中之一！
但是不要想着如何收割，保证服务质量，和完善客户体验，才是更重要的事情！而这里的客户体验，就包括了，使用前，使用中，和使用后！特别是使用后……也就是取消环节！，不要给人一种上了船，就很难下来的感觉！
如今的消费者，是有性格的，有独立思维的，有维权意识和能力的，取消业务时的层层障碍，不会是横亘在我取消道路上的关卡，而是加速器。作为服务商，你提供的应该是尽可能多的便利和服务……留下我可以，拴住我，凭什么？
所以，对于运营商来说，少一些套路，多一些真诚，才会收获，你想要的！
《1031说个明白》是济南交通广播新推出的一档新闻舆论监督类节目，节目采取记者追踪爆料加主持人评说的方式关注城市发展，营商环境和百姓身边的烦心事，麻烦事。
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