湖北日报讯 （通讯员朱炜杰）仅1个小时，武汉市燃气集团所属天然气公司“清风窗口”的工作人员就通过“线上”审核“线下”送卡的方式，帮助怀孕8个月的“准妈妈”完成补卡业务，顺利用上天然气。这是发生在5月24日的暖心一幕。
当日上午11时30分，金色雅园营业厅“清风窗口”沈玉婷收到了李女士补办燃气卡的咨询信息。经沟通，沈玉婷得知，李女士家里燃气充值卡遗失、无法及时充值，并且透支气量也已经用完。
李女士言语中充满焦虑，沈玉婷一边安抚李女士，一边告诉李女士可以通过“线上”审核后到营业厅直接补卡。当沈玉婷得知李女士是一位已有8个月身孕的“准妈妈”时，考虑到孕妇不方便外出，便主动提出了“线下”送卡上门服务。
12时30分，沈玉婷为李女士完成了办卡与送卡上门，帮李女士成功恢复用气，仅用时1个小时。
据悉，今年以来，武汉市燃气集团启动创建“清风窗口”“清风岗”，围绕“清风优服务”的工作重点，做到办事一次清、形象一身正，以一丝不苟的工作态度，用“舒心、贴心、顺心、称心、安心、放心”的工作方法，让用户体验清正廉洁、亲切高效的供气服务。
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