以前网购下单后后悔了，眼见货已经发出，心里一定很着急，办法可能只有等退货或者换货了。
日前，菜鸟网络（我们之前写过这家阿里巴巴旗下的互联网公司，不是物流公司的它，却掌握了中国 7 成快递包裹信息的数据）与淘宝宣布，它们与几个合作的物流公司推出了快递中途截件服务，目前这几家物流公司包括韵达速递、百世快递、圆通速递等，后续会有更多公司接入该服务。
在过去，网购申请退款的流程比较复杂。如果货物已经发出，消费者要等货物到达后，选择拒签，让包裹返回，然后等商家收到退货，并确认无误后才能进行退款。如果是家人代收了自己的包裹，消费者需要自己找快递公司，自己出运费把货物寄回给商家，才能进行退款操作。
不过现在，根据菜鸟网络方面的说法是，如果显示是“货物在途”的状态，消费者可以发起退款，淘宝商家收到退款请求后，只需在线点击“停止送货”，或者在线呼叫快递公司中途截住包裹。按规定，快递公司须在 3 个工作小时内回复。只要截件成功，消费者可快速获得退款。
菜鸟网络表示，在这项功能刚上线的时候，就对淘宝网上 15 个商品类目进行了测试，平均退款时长从 73 个小时下降到不足 19 个小时。
从目前的效果看，快递截单环节平均只需 4.2 个小时，而且包括了夜间休息等非工作时间。而实际上，如果商家和快递公司操作及时，整个退款过程最快只需要几分钟。
其实在去年 12 月，菜鸟网络就推出了拦截运输过程中破损商品的服务，快递公司一旦发现包裹破损，第一时间通知商家，商家就可在线拦截，并重新发货。
不少快递公司在多年前就有了中途拦截快件这项服务。例如，圆通几年前就已经有“通缉件”的服务，现在已发展成“站内通缉”和“全网通缉”，上报要拦截的快件后，系统只要扫描到，就会自动提示。除此之外，中通快递也刚刚上线了“拦截件”服务。顺丰也有相关功能，也都是免费的。
只不过，快递公司对于拦截的功能很少宣传，许多消费者也不知道有这些服务。对于菜鸟网络来说，虽然称不上是个新鲜创意，但不少剁手党，可能对此喜闻乐见吧。
题图来自视觉中国
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