案情简介
2021年4月的一天，情绪激动的吴女士（化名）来到建德市法援中心求助。经工作人员了解得知，吴女士上小学四年级的儿子，利用手机上网课的机会，多次和同学一起玩网络游戏，并数次购买游戏装备，金额高达4万余元。为了不让家长发现，“熊孩子”还删除了所有的消费记录，吴女士对此事一无所知。直到2021年4月，吴女士去银行取钱时才发现账户内少了4万多元，经查询，转账记录均指向同一家网络科技公司。吴女士询问了儿子才知道，钱都用于购买游戏装备了。随后，吴女士多次与该网络科技公司的客服进行沟通，希望可以退回全部转账金额，但遭到拒绝。无奈之下，吴女士找到杭州市法援中心，希望可以为她寻求解决办法。
援助律师了解详情后，认为此案最大的难点在于孩子在玩游戏时，使用的是父母的手机号码和微信号，要证明是孩子自主消费存在一定的难度。在研究了所有的材料后，律师着手帮助吴女士起诉该网络科技公司，要求返还充值金额。在提交诉讼材料后，律师还从游戏平台获取了孩子当时的实名认证信息，证明玩游戏的是孩子本人。此外，还通过查看微信聊天记录，孩子自己的陈述等多个渠道证明是孩子本人充值的事实。但后来发现，为了获取更优惠的价格，孩子是在某电商平台下单的，导致案件审理的难度进一步加大。案情一波三折，律师又花费了数日搜集相关证据，以维护吴女士的权益。最后法院认为，父母作为监护人，也应承担监护不力的责任，故经法庭组织调解，双方达成调解协议，该网络科技公司退还充值金3万余元。
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案例点评
随着手机、电脑等电子产品在人们生活中的不断普及，未成年人接触网络的机会也越来越多。特别是在2020年，受疫情影响，大多数中小学生只能在家中利用手机或电脑上网课，接触互联网的机会多了之后，部分自制力较差的孩子，不仅不能控制上网的时间，还出现了不经家长同意，偷偷为游戏充值、为主播打赏的情况。而如何妥善解决未成年人因网络充值、网络打赏等行为造成的合同纠纷问题，则是家长和网络平台需共同承担的责任。
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相关法条链接
《中华人民共和国民法典》
第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第一百四十五条 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
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