在科技发展迅速的时代，实际上有数百种业务系统和技术可能可以帮助到您的培训公司，但应该如何选择一个合适的系统软件？本文旨在概述LMS、CRM和TMS之间的主要区别，来帮助您找到最适合您的培训业务的系统。
学习管理系统（LMS）可以跟踪培训过程的每一步，让管理层深入了解企业培训的真正完成率水平。客户关系管理系统（CRM）可帮助您管理与现有和潜在客户的关系，提供从销售周期到客户管理的完全集成的解决方案。培训管理系统（TMS）通常包含上述 LMS 和 CRM 的功能，但其主要目标是减少基于纸张的管理，它是一个以运营为中心的工具，旨在简化业务流程。
那么每个系统的功能和好处是什么？客户关系管理系统（CRM）
在没有技术或软件帮助的情况下扩展培训业务几乎是不可能的。竞争激烈，互联网为潜在客户提供了快速访问，以对合适的供应商进行初步研究、进行查询，并在尽可能多地完成预订。联系数据是您新业务和重复业务的命脉，每个现有客户、联系人或查询的人都存在潜在的业务，因此准确记录和引用就可以轻松访问和展现详细信息，以促进服务来满足他们的个人需求。这是客户关系管理系统非常有用的地方。
客户关系管理工具在实践中的工作方式：
CRM将帮助您记录客户信息、跟踪潜在客户并针对个人和公司分类存储信息。无论是从询问开始还是从展示或会议开始的联系内容都可以记录在一起，并记录他们的业务和未来潜力的全部细节。然后可以安排和自动化提醒来进行未来的联系。这简化了您的管理流程，提高整体业务效率。CRM 的其他好处包括：
联系信息、通讯、文件或订单历史记录不会出现数据重复
所有电子邮件通知、提醒和确认信息都记录在一个地方
细分现有客户或导入邮件列表以定位相关课程、各类折扣和优惠
使用自定义模板创建引人入胜的电子邮件以进行活动消息传递和品牌推广
何时选择 CRM？
如果预算紧张，并且您希望在新客户和现有客户的互动中努力保持领先，请考虑使用 CRM。CRM 通常是小型培训企业的首选，这些企业希望将所有内容集中管理来避免信息漏失，客户收到的服务不一致。在这 3 种解决方案中，CRM 是最实惠的，尤其是对于入门级系统。
学习管理系统（LMS）
学习管理系统提供了一个虚拟环境，用户可以登录并访问一系列在线培训课程。LMS 倾向于关注三个关键领域：
定制课程设计和创建
课程信息 - 包括上传内容、确保课程材料的可用性、学生注册
跟踪培训进度 - 与学习者沟通、评估学习者进度
何时选择 LMS？
如果您的目标是改善和跟踪组织中的学习体验，那么没有比 LMS 更好的解决方案了。它专注于识别技能差距、创造引人入胜的学习之旅、规范课程管理并为管理层提供全面监督的能力。它对内部和外部培训都有好处，但最常用于大型内部培训部门。
培训管理系统（TMS）
培训管理系统是一种专注于自动化培训运营管理方面的工具。TMS 被商业培训企业、内部 L&D部门和大型组织的培训部门使用，一般运用在支持讲师指导的培训机构。TMS 的核心功能旨在通过自动化节省时间和金钱来促进业务增长。培训管理系统可以帮助您：
安排课程和活动
协调资源和教师
生成加入指令、证书和其他通信
处理付款和预订
报告和跟踪商业智能
何时选择TMS？
如果您是一个商业培训部门，希望将一切都集中在一个屋檐下，那么TMS是最好的选择。这是一个端到端的解决方案，这意味着它可以涵盖您已经使用的许多系统的基础。它在繁忙的培训部门最为有效，因为员工将大量时间花在耗时的管理上，例如发送通知、安排课程和处理预订。
客户关系管理系统（CRM）功能强大，是管理关系和扩展业务的必要工具。它是管理管道、查询和捕获所有相关信息的绝佳工具，但好处有限。除非您愿意使用变通方法，否则没有针对课程管理和日程安排、电子商务、资源管理、在线学习、评估工具和定制门户的特定功能；所有这些都对培训成功至关重要。
如果您希望通常通过一套直观的引人入胜的在线内容来跟踪学习者进度，学习管理系统（LMS）应该是您的首选解决方案。它专注于为企业培训部门提供投资回报并确保合规性的能力。学习者协作、游戏化和定制课程设计等都是LMS特有的。如果您提供的只是电子学习，选择LMS非常合适。
用于培训，综合能力最强的是培训管理系统（TMS）。这是一个包罗万象的解决方案，包含支持商业培训业务或内部培训部门各个方面的功能。甚至可以借助内置的CRM和LMS，TMS无需依赖其他平台的集成就可以覆盖所有基础。从电子商务到自动化通信，从在线学习到详细报告，对于以讲师为主导的提供商而言，就业务影响而言，没有比这更好的解决方案了。
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