不管是做实体还是做电商，都会伴随“退货”的问题，只不过在电商环境中退货问题格外明显！
因为本身网络就是一个虚拟的环境，看得见摸不着，所以电商平台为了保障消费者的权益，先后设立了“七天无理由退换货”和“运费险”，这是保障了买家的权益，也是降低了买家网购的顾虑。
不过这万事有好就有坏，“运费险”对于一些商家来说存在一些弊端！
某卖家就吐槽：同一商品，有无运费险，买家的退货态度截然不同，并表示运费险就是个坑。
店铺做的是服装类目，价格在35元到200元之间，以前没开通运费险的时候，也有退货的现象，不过很多买家如果对商品表示不满意，最多就是给个差评。
后来眼看越来越多的同行开通了运费险，我就也开通了，开通了之后，发现一个问题，店铺的退货率上来了，同价位同款式的服装，买家在有无运费险之后的退货态度截然不同，有了运费险退货率真的是高了很多，差评倒是少了不少！这是为什么呢？
在网购的过程中，买家不能百分之百保证买到的宝贝自己会满意，就像一件衣服看图片看评价都还挺好的，但买回来不一定自己就穿得好看，所以在买家心理总有一个位置留给了“退货”，有了运费险，我不管自己会不会满意，不满意退掉不就行了，反正有运费险！
这是不是很多买家的网购心理？
关于运费险，还真是有不少的卖家吐槽过，我的一位朋友，因为刚刚在易佰店接手淘宝店铺不久，所以经常会问我关于店铺运营的一些问题，不过最近我发现他不怎么问问题了，变成了爱吐槽，吐槽最多的就是关于运费险的问题。
他说，他刚刚接手店铺的时候没有开通运费险，但很多买家在下单之前都会来咨询店铺有没有运费险，我一旦说没有，有些买家就会不了了之，最后跑去别的店铺下单了。
所以没办法，我就也开通了，开通之后还是会有买家会来咨询宝贝有没有运费险，但我发现，往往问有没有运费险的买家到最后都退货了？所以我就觉得一些真的很在意有没有运费险的买家，其实早就在心里做了要退货的打算。
不管是“七天无理由退货”还是“运费险”都是为了保障买家的权益，让买家退货无忧。
但换一种说法，在某种程度上是不是在鼓励买家去退货呢？
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