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天猫店卖保暖内衣吊牌
一件衣服两个标签，消费者一口气买了五件，要求赔款；商家觉得消费者故意抓漏洞来赚钱，醉翁之意不在酒。
前不久，余杭的李大姐向本报维权热线联动的12345市长热线反映，称其在余杭的世纪联华超市买了北极绒时尚棉毛内衣，发现衣服吊牌上的成分为100%的棉。但衣角处的标签却显示80%的棉和20%的涤纶，内外标签不一致。
一件内衣两个标签 消费者要求赔偿
李大姐说，1月22日那天晚上，她去超市购买了标价为129元的北极绒保暖内衣。买回来之后采访发现，衣服的内外标签不一样。第二天，中午就去了超市的总台反映情况，要求“一赔三”，不过对方没有答应。
“超市方面不同意我们的要求，还让我自己去找工商部门，实在是太气人了。”李大姐表示。
为此，记者联系了世纪联华乔司店。超市服务中心的余经理气呼呼地说：“这位大姐当初明知道标签有出入，还一口气买了五件衣服。之后就要求退货，并且要一赔十。后来工商部门的工作人员也来协调了，还提出了一赔三的方案，但她依然不同意。后来，厂家出面，提出赔她800元钱，并且赠送两套内衣，同样也遭到拒绝。大姐不要货品，就是要现金赔款，明显就是冲着钱来的。”
那么，为什么吊牌上的成分，跟衣服内角上标签上的成分不一样呢？
内衣厂家的黄小姐解释说：“这款内衣是刚刚上架的产品，是保暖加厚的新款。产品是休闲提花的款式，后片是100%的棉料，前面的贴片面料是80%的棉，20%的聚酯纤维。因为纯棉的衣服很容易皱，这样的设计是为了让衣服更加紧缩保暖，平整不变形。”
五件内衣有没有退还？ 双方上演了罗生门
而对于李大姐的投诉，厂家也觉得很委屈，黄小姐说：“那位大姐同样款式同样尺码买了五件，明显就是为了抓漏洞，借机索要赔款。我看对方是孕妇，挺着大肚子也挺不容易的，所以跟上级申请了一下。真要据理力争的话，对方也不一定全占着道理。别的不说，如今李大姐收了1290元赔偿款，但是五套内衣却还没有还给我们。”
不过，超市余经理、厂家黄小姐的说法却遭到了李大姐的否认。
李大姐表示：“我们一直都是要求一赔三，没有要求一赔十。协商了很久，最后是一赔二的方式解决的，今天他们赔了我1290元，五件内衣我已经退还给他们了。”
五件内衣究竟有没有退还，双方各执一词。
那么，消费者要求以一赔多的做法，有没有法律依据呢？记者咨询了余杭工商局乔司工商所的胡副所长。他解释说：“一般来说，像这样的投诉会由工商部门出面进行调解，双方协商解决。厂家的标签上的信息，跟实物是相符的，质量上应该是没有问题的。所以厂家应该也没有违反《产品质量法》。不过，一件衣服有两张标签，这可能是他们失误了。”
据了解，事情出来以后，目前该款内衣已经下架，回收进大仓了。截止到记者发稿前，双方已经达成了调解。
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