近日，有网友发现，欧盟地区的 Steam 客户端启用了游戏“14天无条件退款”的新服务。也就是说，如果玩家在欧盟国家使用 Steam 购买游戏，可申请14天内退款，而且不需要任何理由，直到消费者对所购内容不存在任何疑问，购买才算正式完成。
Steam 平台是由 Valve 公司聘请 BT 下载发明者布拉姆·科恩亲自开发设计的游戏平台，也是目前全球最大的综合性数字发行平台。玩家可以在该平台购买游戏、软件、下载、讨论、上传、分享。关键问题是，Steam 退款难致使 Valve 广遭诟病。
虽然，Steam 拥有一套自己的服务条款，但还是有不少消费者在权益受到损害时投诉无门，不知道应该如何维护自己的权益。
目前，尚不清楚该条款会在何时推广至其他地区的 Steam 平台。对于非欧盟地区的消费者而言，这条良心条款能够越快到来越好。
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