企业与ERP系统供应商签订合同之后，正式进入实施周期。ERP系统的实施周期可分为三大阶段，分别是实施准备期、实施推进期、实施初始化期，每个阶段都会对实施工作的成败起到关键作用，培训主要集中在实施推进的前期。
培训工作关乎实施成败。如果培训做的很成功，系统初始化后就可以顺利启用；如果培训做的不到位，系统初始化后即便用起来也会磕磕绊绊。培训工作做得好就会越用越顺、做不好就会越用越烦，这是笔者多年的经验教训。
ERP系统实施的三大周期
话是这样说，但不是每家企业都能真正的做到位。
培训工作太太太重要了，重要事事情说三遍，员工培训工作做的不到位，实施工作是很难做好的，系统启用后就会到处冒火。
笔者从2000年大学毕业到现在，一直从事ERP系统（主要是电缆行业ERP系统）的开发和实施工作，接触过珠三角大小上百家电缆企业和数十家非电缆企业，与相关企业负责人均有过深入的交流，对制造企业ERP应用情况有比较深刻的认知。我算不上专家，也算个专业人士吧。笔者拥有丰富的实施培训经验，希望可以分享给大家。
您觉得哪家的选择最好呢？
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ERP系统培训的概念和作用ERP系统本身，只是企业业务的运作规则和数据仓库，系统运转起来之后，要靠企业各岗位使用人员能够熟练、正确的应用。所谓培训，就是将ERP系统的规则和方法灌输给使用人员、为使使用人员拥有按照ERP系统的运作规则使用系统、推进ERP系统工作流的能力而进行的各种讲解和辅导工作。
ERP系统培训就是老师教学生
通俗来讲，培训就是老师教学生。这里的老师，就是实施顾问中的培训讲师以及企业配合实施顾问的培训人员；这里的学生，就是所有需要使用系统的企业人员和配合使用的企业员工。培训的主要内容，主要包括ERP系统的基础知识、企业ERP系统工作流推进细节、每个业务岗位的具体操作说明、各种异常问题处理规范等等。
良好、充足、有效的培训，是保证ERP系统能够正常使用的基本要求。如果员工没有经过正规的培训考核，就等于没有正确使用ERP系统的能力。ERP系统是严谨有序的工作流，如果系统启用后，某些员工培训不合格就上岗，错误或者不合规范的操作，工作流的推进就不会顺畅，本来要的开门红、可能就变成了到处冒火救火的糟心经历了。
培训的时间和地点选择ERP系统培训的时间节点，要选在系统主线工作流完全定型、系统主要单据的操作通过确认的情况下。同时，还要准备独立的帐套，初始化部分数据，尽量模拟真实场景。只有贴合企业运作的培训，培训对象才能提起兴趣。
培训的时间和地点的选择很重要
培训的时间，最好和企业最忙的时间错开，避免培训途中不停的有员工要离开处理业务，一般选在早上刚开始上班、或者中午休息时间、或者晚上下班时间，尽量不要选择下午，下午人最疲劳，很容易犯困。还有要注意开始培训之前，要保证每个培训对象手中有一份《工作流岗位操作手册》或培训内容的提纲。
培训的地点也很重要，尽量选择有投影的会议室，培训场所要尽量宽敞、通风，环境要安静。一般制造企业的办公楼与车间有一定距离，也有些企业办公室就在车间的上面，机器的运转噪音长长会干扰到培训的效果。
提前下发《培训通知说明》培训尽量不要临时起意，而是作为实施推进计划的推进内容，在什么时间培训什么内容事先双方都心中有底。推进计划中布置的培训任务，可能只是个大概说明，为了使培训更有效，建议在培训前一两天下发明确的培训通知说明，把培训的时间、地点、培训讲师、培训内容、培训目标、要求参与培训人员等详细列示。
培训前提前下发《培训通知说明》
实施顾问和系统管理员负责编制好培训通知说明，系统管理员根据需要打印或复印数份，并负责下发或通知到所有参与培训的人员，如果有人不能按时参加培训，必须有明确的书面说明或指派备份人员临时替代，系统管理员要做好相应的统计。
笔者在企业培训时，偶尔会碰到企业不重视培训的情况，参与培训的人员或者拖拖拉拉、或者人员不齐、或者敷衍了事。培训的效果不好，真正启用的时候，会把本应该全盘指导流程的实施顾问们忙的团团转，等于现场一边教一边使用，弄得双方都有意见。作为企业负责人，您要尽量避免出现这种情况，除了在实施启动大会上要重点强调，还要通过系统管理员做好督促工作。
培训的分类和要点培训一般根据培训对象和培训内容划分。根据培训对象划分，可分为全体培训、部门培训、核心岗位点对点培训等；根据培训内容划分，可分为工作流推进培训、模块操作培训、资料整理和导入培训、初始化培训等。
培训很重要，好的培训才有好的应用
一般全体培训主要用在前期的培训，主要用来介绍系统整体介绍、系统工作流、以及部门之间工作流节点的相互依存和影响；部门培训主要针对某个部门应用的全面培训，这是培训工作最繁重、最重要的部分；核心岗位点对点培训，主要是后期针对某些工作流核心节点进行针对具体用户的手把手面对面培训。
一般工作流操作培训主要用在全体培训和部门培训，主要是介绍和演示性质；模块操作培训一般用在部门培训和核心岗位点对点培训，这是培训工作最繁琐部分；资料整理和输入培训一般用在整理和输入基础资料之前对相关操作人员的单独培训；初始化培训一般用在初始化之前，针对初始化系统的相关操作人员的单独培训。
重视系统管理员在培训过程中的地位系统管理员是ERP系统供应商和企业对接的窗口，在培训期间，系统管理员要起到关键纽带作用。系统管理员在企业和ERP系统供应商之间穿针引线，培训工作就更有计划性和有效性。
系统管理员要做好参与人员的签到工作
针对企业内部，系统管理员需要提前下发培训通知说明到所有相关人员，需要提前布置好培训地点和培训需要的各种软硬件环境，在培训前要做好参与人员的签到手续，培训过程中要组织好参与培训的企业人员与培训讲师的沟通。同时，系统管理员要做好每次的培训笔记，将培训中碰到的各种疑问和问题记录下来并做好后续跟进。
针对培训讲师和实施顾问，系统管理员需要与培训讲师和实施顾问一起，共同商讨制定《培训通知说明》。系统管理员需要明确培训的时间、地点、内容和参与培训的企业人员，并对培训内容先做一番研究，做到心中有数。
《工作流岗位操作手册》作为ERP系统培训的教材《工作流岗位操作手册》一般在实施准备时期已经初步编制完成，在实施培训时，可作为培训使用的教材。有了教材，培训工作的重点就可以放在加深印象和划重点这两个方向上。没有手册，培训时大家就像听天书，效果并不好。
《工作流岗位手册》是培训的教材和应用参考书
不要期望培训讲师在讲台上讲一遍，大家就完全掌握会用了，这是不可能的，就算这样的培训来十次也做不到。不是说培训不重要，培训的目的并不是让操作人员马上就会使用系统，而是为了使操作人员对操作有初步的认识和提纲挈领的把握，能够在具体使用时对整体运作有充足的把握、对各种可能出错的地方有足够的警觉并加以规避。
真正能够让操作人员熟练和正确使用系统，除了各种培训，更要靠后续的沙盘推演实战和足够的使用经历。在具体使用时，《工作流岗位操作手册》就成了操作人员贴身小棉袄了，碰到不确定的操作时，查阅下手册问题就迎刃而解了。作为企业负责人，您一定要督促实施顾问和系统管理员尽早制定好《工作流岗位操作手册》。
ERP系统培训要循序渐进开展ERP系统使用培训不是一蹴而就的，需要进行很多次，每次培训内容和对象的安排就显得格外重要。总体原则是培训的内容从粗到细从易到难、对应培训对象从整体到部门再到岗位，培训的越深入，培训内容就越具体。
要制定详细的培训计划表
何谓培训内容从粗到细从易到难？粗主要指系统框架和工作流、细主要指操作模块和操作点；易主要指对系统的初步认识、难主要指对系统工作流节点（功能模块）的细节操作和各种非正常操作业务。一般从系统框架和工作流开始切入，先给培训对象对系统的一个整体认识，然后逐步引导培训对象逐步了解工作流节点（功能模块），最后再过渡到各种细节操作要点。
何谓培训对象从整体到部门再到岗位？整体主要指企业所有相关人员，部门主要指部门内部人员，岗位主要指工作流核心岗位人员。全员工作流培训主要让员工了解自己的工作对全局的影响，确立自己没做好、后续工作就会因为我而停滞的概念；部门培训主要针对部门工作流进行深入培训；工作流核心岗位人员培训，是针对核心岗位人员的一对一培训。
ERP系统培训以通过严格考核为成功标准培训的效果需要检验，没有经过严格系统培训并考核通过的员工不可以上岗使用系统，这是需要严格遵守的规则。培训一般要经历至少1~2次整体培训，3~6次部门培训，10次以上的点对点培训。
培训考核不合格不可以上岗使用系统
培训之后，所有将要使用系统的员工都必须进行考核，考核通过后才能使用系统。培训考核的要点，在于培训对象的操作、不可以破坏系统工作流的正常推进。培训考核尽量不要有笔试、重点在于上机操作。系统管理员与实施顾问要提前准备好考核的环境和数据，由实施顾问监考，要允许操作人员可随时翻阅《工作流岗位操作手册》。对于考核不合格的操作人员，可以考虑现场进行一次简单的点对点培训后再进行二次考核。
对于多次考核均无法通过的操作人员，企业负责人要督促系统管理员要做好及时跟进，多开小灶，尽量不要让任何一个操作人员掉队。
笔者将本人对ERP的认知梳理成系列专题，如果您有兴趣，请您关注笔者后续推出的章节，已经推出的章节列在下面，供您参考：
ERP系统，您知道的和您不知道的
ERP系统，想说爱你不容易（科普篇）
ERP系统，想说爱你不容易（现状篇）
ERP系统，想说爱你不容易（战略篇）
ERP系统，想说爱你不容易（选型篇上）
ERP系统，想说爱你不容易（选型篇下）
ERP系统，想说爱你不容易（实施准备上篇）
ERP系统，想说爱你不容易（实施准备下篇）
ERP系统，想说爱你不容易（实施培训篇）
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