齐鲁壹点·泰安帮办
记者 李增浩 薛小东
泰安天平湖路与英才街交汇处的泰山院子小区，开发商为汇鑫妹颐实业有限公司。内分两期地产，均达不到供热水平，但一期房产经过协商后进行供暖，二期却无法供暖。二期业主希望开发商一视同仁。11月3日，泰山院子二期业主拨打了齐鲁晚报泰安融媒供暖热线，求助记者帮忙协调。
据了解，此小区房型多，共设置两套热力设备，分别为一、二期房产供暖。通过物业提供的第一次统计信息得知，小区内共有747户参与调研，其中一期203户，二期544户。意向供暖户数共194户，一期为62户，用热率为31%。二期为132户，用热率为24%，均达不到正常供热标准。
泰山院子二期总体户数多，尽管供暖人数比一期多出一倍，但统计出的用热率却比一期低。
物业工作人员介绍，之所以给一期业主供暖，是因为一期业主需要补的差价较少。业主们可以接受。
“最后一次统计一期业主用热率为34%，距离正常供暖标准还剩下16%，开发商承担补交一期房产面积10%的供暖费用，剩余6%面积所需要补交的费用由一期业主们承担，初步测算需要每家业主补缴600元左右，具体金额要等热力公司决定，通过这种方法一期才得以供暖。”物业工作人员说。
“二期居民重新签字统计后用热率为13%，低于正常供热标准37%，开发商同样承担10%二期住户面积所交补交的费用，业主则需承担二期剩余27%的面积所交的费用，每户预计需要补6000多元，因为是用热率太低了。”物业工作人员说。
二期业主介绍，在统计用暖签字时，物业只给了不到三个小时的时间，很多人都不知情，最后出来的结果大家并不认同。
了解完情况，记者提出了一项建议，通过二期业主们派出业主代表，跟随每栋楼的物业管家，进行具体到户的统计供暖，若是部分业主家里没人，通过电话联系代签进行统计，最后实际统计数据以此次为准，业主与物业表示赞同，吃过午饭后立即开始入户统计。
下午2点30分，记者联系业主代表询问进度，“只统计了一栋楼就发现想供暖的用户确实太少，推算若统计完毕，得出的结果也会跟物业之前统计的差不多，甚至我们统计的更少，摊的钱太多了，我还是安装空调吧！”业主代表说。
记者随即联系物业工作人员核实情况，工作人员告诉记者，统计一栋楼后，业主代表就停止了，用热率确实太低，需要业主摊的钱太多。
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