今天的主角有点帅,1米8的身高,帅气的制服,挺拔的身高,还总带着迷人的微笑,据说每个看见他的人还常会有心头一热的感觉……

他不是大明星,而是我们门口的礼宾员小哥荣金亮,风雨中撑伞,骄阳下遮荫, 百分百的80后暖男,今天我们一起走进他的工作日常。

碧桂园生活服务礼宾员(礼宾员小哥的日常)(1)

荣金亮帅气工作照

01

敬礼闹出“小笑话”

荣金亮来巩义碧桂园之前,从来没有接触过物业方面的工作,也不知道成为一个礼宾员要经历如此严格的训练。

碧桂园生活服务礼宾员(礼宾员小哥的日常)(2)

换班时的标准姿势

作为一名礼宾员,敬礼是标准动作,影响着人们对碧桂园的第一印象。荣金亮以前还因为敬礼闹过笑话,把家人都吓了一跳。

有一个周末,休息的荣金亮陪家人逛商场,遇到了一位常去项目的老先生。荣金亮和老先生都看到了对方,老先生挥了挥手,他下意识的反应竟是敬礼,旁边的家人被突然的动作吓了一跳。“敬完礼才意识到是休息日”,说到这时,荣金亮摸摸自己的头,哈哈一笑,把这件事当成一件笑话来讲。

因为太多次的重复,敬礼动作已经形成肌肉记忆,这才有了条件反射式的暖心笑话。

02

“门口那个好小伙”

每天上午九点左右顾客逐渐增多,荣金亮变身车场指挥家,指引停车位置,敬礼微笑,为每一位客户打开车门,热情欢迎,微笑指引,整套动作一气呵成,发自内心的微笑总给客户带来愉悦。

每次将客户送至售楼部后,荣金亮还会仔细检查顾客的车身情况。

一个雨天,他发现有辆车没有关窗户,荣金亮第一时间给车辆做好防护工作,并通知车主。因为车主无法及时赶到,荣金亮在雨中打着伞等了半个多小时。赶来的车主被这暖心一幕打动,荣金亮只是笑了笑,又走进雨中巡检其他车辆。

不管下雨下雪、天冷天热,他总会主动去为客户擦拭车身的灰尘,保持车身清洁。一个个用心的小细节,让客户们感受到五星级的暖心服务,荣金亮也成为客户口中的“门口那个好小伙”。

碧桂园生活服务礼宾员(礼宾员小哥的日常)(3)

荣金亮擦拭车尘

03

“根本停不下来”

荣金亮换班轮休时,总是积极做一些力所能及的事,用同事的话来讲就是“根本停不下来”。

“金亮,水吧没水了” “收到”

“金亮,我这边需要个人帮忙” “收到”

“金亮”……

荣金亮觉得自己没有其他的特长,也没有物业从业经验,只能比别人更勤快、做得多一些,看到停车围栏松了就紧一紧,看到车脏了就擦一擦,水快没有了就送一送……因为踏实肯干的态度,慢慢他也成了部门最受欢迎的人。

碧桂园生活服务礼宾员(礼宾员小哥的日常)(4)

整理停车场标识

虽然是一个平凡的岗位,做的是繁琐小事,但“吃苦、用心、表现”,荣金亮凭借点滴细节脱颖而出,赢得了客户和同事的认可,找到了自己工作中的价值。

下次路过,请注意一下门口默默付出的那些帅小伙。天气寒冷,一个微笑就是最大的温暖。

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