作 者：程桦
来 源：正和岛（ID：zhenghedao）
伴随着抗疫进入第三个年头，在各种传统红利大潮逐渐消退等背景下，2022年蕴藏的不确定性，似乎从未如此之多。
以判断消费形势的重要风向标“618”为例，与往年相比，今年的“618”显得格外不同。
从商家角度来看，直播已日益成为电商新基建，店播已成为商家基本的运营手段。但出于对缺少流量和营销策略跟不上等行业痛点的担忧，商家面对618变得非常谨慎。
另一方面，除了常规促销让利外，商家在今年更注重务实和可持续发展，有效借势618，让生意有奔头、更简单、更长远，成为商家们的共识和首要任务。
消费者也显得格外“克制”，从以往的重“量”转向重“质”，刚需、性价比、个性化、服务体验，成为今年消费行为的一系列关键词。
由此，2022年的618被称为“史上最难”的一届。
在这个关键节点，作为连接商家与消费者的重要桥梁，电商平台肩负着助力商家持续成长，激发消费需求等重要任务，挑战自然也不小。如何做好这道命题，关系着数以亿计的消费者和万千商家。
一. 让更多商家站到C位
当趋势发生变化时，只有理解它的底层逻辑，才能知道如何解局。对此，上线已十二年，深耕电商的聚划算，一直进行着积极地探索。
基于对市场长期而缜密的洞察，聚划算以创新性和战略性思维，举内外部之力对商家进行深层次引导和高效能聚合，最终形成核能级的爆发力量。
具体怎么打？
升级直播卖法，是聚划算贯穿2022全年的关键一击。
根据聚划算事业部负责人天德的介绍，聚划算今年只想做好一件事情，就是直播升级。
为做好直播，今年618，聚划算对重磅直播IP《划算8点半》进行了升级。围绕备受商家关注的缺流量、找不到方向等直播痛点，聚划算从官方直播间的孵化到品牌店播的扶持，多维度升级直播效能。
通过官方直播和品牌店播强强联合、打造双成交场域，从产品、内容、玩法等方面准确把控用户消费心理，使商家获得有效关注，助力品牌店播爆发。让越来越多的商家成为《划算8点半》的主角。
聚划算具体是怎么做的？
首先是规模上的全面升级。这次618，聚划算和商家进一步优化了联动势能，促成店播实现了更高维度的突破和爆发。
大促期间，超过200个商家参与了《划算8点半》，开播500多场中，不仅有45场破千万，更有超180场破百万。
老牌中高端家居收纳品牌太力家居就是其中的代表之一。
在聚划算流量扶持和全天24小时直播支持等措施下，太力家居的直播间可谓是人气十足，直播间内购买提示和粉丝提问互动目不暇接，更是诞生出真空压缩箱、升级款肥皂盒、防滑衣架、洗护袋等系列爆品，实现新增粉丝数和直播业绩远超去年618的双增长。
这也是传统实体品牌在线上实现有效突围的一个典型例子。在聚划算的帮助下，太力家居持续不断地深层次链接到新客，继而实现快速拉新。不止出现在大促节点，《划算8点半》更是以常态化营销模式陪伴商家，帮助品牌店播破解流量困局，并在消费者心中塑造品牌长期价值。
另一大特色来自聚划算空前的整合力度。
本次618，除了聚划算主站的全面推荐，《划算8点半》还整合了众多站内外资源，给于商家更确定性的流量护航。
借助聚划算给到的良好曝光频率和精准引流，孕婴行业知名品牌嫚熙也通过《划算8点半》收获了高增长。在嫚熙的直播间，一款限定礼盒不到2小时就被新老粉丝抢购一空，增粉、入会和在线峰值也都远超以往，让商家直呼惊喜。
喜人成绩远不至此。比如知名品牌Ulike，在聚划算通过全域核心资源的确定性赋能，以及直播间脚本共建的助力下，Ulike仅在6月15日就成为晚间档小时直播榜TOP1，直播间转化更是远远领先行业水平。
可以看出，作为上线不久便展示出旺盛活力与势能的IP，《划算8点半》为品牌商家打开了直播的全新视野。
在这个超级IP的聚合下，品牌店播获得了巨大的流量池，同时IP也刺激用户形成期待黏性，不但能激发消费者的参与感和购物欲，更能同时满足消费者划算、安心的期望。
通过深度连接品牌商家和大众需求，《划算8点半》正在帮助越来越多的商家站到C位，实现爆发持续蓄力。“官店联播让品牌商家聚合在一个场子里，爆发出的力量不是以N个直播间计算，而是N次方的级别。”聚划算事业部直播业务负责人衍之解读道。
作为离商家和消费者最近的地方，聚划算的优势在于能够快速洞察用户需求和市场趋势，据此灵活调整方向和策略，并通过有机整合为商家提供高匹配度的服务和助力。
在展望今年的直播升级时，聚划算事业部负责人天德这样表示，“聚划算最终会将形成一个以官播打头，店播为矩阵的直播爆发场。”
这种成熟的平台生态，让越来越多的商家坚定地牵手聚划算。今年618，参与聚划算官方直播的品牌商家有近900个。这背后，是商家对聚划算行业影响力、全程护航能力的高度认可。
更为重要的是，通过聚划算的持续帮扶，商家在品牌认知度、发展动力、直播创新力、抓牢消费者心智和爆发力等方面实现非线性增长，有了更多可能。
正如查理·芒格所观察到的，那些取得大成就的商家，没有一家是通过解决短板胜出的。唯有在关乎存亡的重大战略性事件上做到全力以赴，商家才能拥有一把足够锐利的刀，去有效撕开市场的口子。
以《划算8点半》为代表的聚划算正是这样一把“利刃”，让商家能够心无旁骛地破局直播瓶颈，从而实现成长，冲刺爆发。
二. 消费体验升级，“流量”变“留量”
一边是商家希望借势“618”乘风破浪，另一边则是捂紧钱袋子的消费者。
随着电商直播进入常态化以及居家的影响，消费者渐趋理性，对大促变得没那么敏感了。即便参与其中，也希望能够安心、放心、舒心地享受到既丰富又高质量的商品和服务。
对商家而言，谁能率先回归电商本质，从卖货走向消费者，提供更好的购物体验，谁就拥有了长期稳步经营的密钥。
“店播一定是电商发展的趋势和方向”，聚划算事业部直播业务负责人衍之表示。而用户的体验感和场景感，品牌与用户之间的强互动等，也将成为店播发展的重要切入口。
阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊也不止一次在内部强调，今年的重点任务不仅仅是商家的体验提升，还有消费者的体验提升。
今年618，聚划算围绕消费体验，从官播、店播双管齐下进行创新性升级，旨在以更多元的玩法，建立更全面的消费场景，为消费者打造更加简单直观、有趣有料的消费体验。
1. 平台深度参与直播内容定制，为用户打造更鲜活的直播购物体验
当直播走向日常化，“内容”就成了提升消费者购物体验的全新利器。和直播卖法升级一样，聚焦商家和消费者，用运营的思维提升直播内容，导向的是长期主义。
官播内容升级之外，聚划算还联合生态达人主播，如蜜蜂惊喜社、香菇来了、胡可直播间开启“618宠粉周”专场直播，用超级补贴和王炸单品撒福利等多元福利的玩法，取得了显著的成交增量。
聚划算的品牌店播也同样精彩。
例如手机品牌iQOO今年以“24小时不断播”为目标，早早就开始策划预售、开门红及爆发日直播方案，从权益设置到精耕省钱攻略脚本，再到规划电竞明星直播、旗舰产品经理直播等特色直播内容，可以说达到了“只有消费者想不到，没有iQOO做不到”的级别。
这些提前预判消费者心智与需求，并积极解决的做法，是今年618商家在聚划算引导下的“基本操作”。
便捷和抓眼球不是最终目的，体验感拉满才是。“划算”是聚划算不变的初心，也正因如此，今年618，通过深度运营和划算背书，加上商家的诚意让利协同等，前有官旗5折，大额券，分时秒杀，赠品等简明玩法，后有尖货、爆款、首发款等货品扩容。
基于消费者洞察下，聚划算通过对货盘、权益、节奏、玩法、内容、脚本等一系列精细化运营，为消费者带来了超过4亿的权益让利，真正实现了买得更过瘾，更快乐。
2. 购物链路打通后，怎么让消费者买得更便捷、更快乐？答案藏在“啊哈时刻”
100多年前，德国心理学家卡尔·布勒提出一个心理学概念——啊哈时刻，指的是人在获得超出预期的体验时，所产生的满足感。
聚划算也在帮助商家抓住用户的每一个“啊哈时刻”，极具代表性的是其搭建的全新业务能力矩阵“早10晚8”。
“晚8”顾名思义，指上文提到的《划算8点半》，而“早10”则是配合聚划算全域营销，帮助商家引流蓄力打造的“10点抢秒杀”玩法，每天6.18元秒杀抓住10-12点黄金流量时段。
聚划算希望通过整合“早10晚8”打造出一个中心场，不仅在同一时间点服务于参加聚划算的商家，提高生意爆发的可能性，同时向用户传递“划算”心智，培养用户在固定时间来聚划算集中消费的习惯，打造更极致划算的购物体验。
围绕大促期间用户不知道买什么的痛点，聚划算还在今年618在消费链路上做减法，推出“抄作业”的导购模式，缩短决策时间，让消费者体验酣畅淋漓的购物感。
从营销学角度来说，聚划算这次消费体验升级有着深远意义。
消费者购买产品，不是源于对品牌的热爱，而是想通过品牌，激活、共鸣心中的自己，实现对自我的高度认知。
与此同时，当品牌不再高高在上，离消费者不再遥远和神秘，而是被主播像介绍朋友一般介绍给消费者，变成陪伴在身边的一种存在，这不仅拉进了消费者与品牌之间的关系，提升了消费者购物体验，同时还增加了消费者的满意度和信任感。开心看，放心买。
用户在哪里，商家和市场的未来就在哪里。从聚划算上述创新性的消费体验升级中可以看出，其行动背后，是基于多年来对“唯有用户才能决定我们能走多远”这一理念的敬畏与坚持。
聚划算也用这些努力和成绩证明，聚划算不仅可以作为商家与消费者共赢共振的内容主阵地，也足以成为当下消费的主阵地。
更重要的意义在于，随着互联网人口红利逐渐消失，只有聚焦用户体验、不断为消费者创造价值，平台才能更好地帮助商家将“流量”变为“留量”，在存量竞争时代从容行走。
这是聚划算探索消费体验升级带来的启示，也给全行业带来极大的借鉴价值。
三. 加码特色供给，让消费更多元
直播卖法和消费体验升级之外，聚划算把效应升级的第三个落点，放在了特色供给上。
这同样是聚划算长期对市场精准洞察的结果。随着消费群体出现多元化购买需求，消费趋势逐渐转向，商家们也迎来了新的市场机遇，需要找到与自身品牌及产品特点相契合的持续爆发点。
在这样的背景下，聚划算用创新性的打法，推出了特色供给。
比如，为助力上海实体经济复苏，提前洞察到上海消费者积存已久的购物欲望的聚划算打造了“上海消费周”项目。通过向全国人民推荐上海国货品牌，以及淘内资源扶持、直播公益专场、活动传播等组合拳，刺激上海商家焕发销售活力。在免坑免佣等扶持政策下，聚划算帮助200多个商家实现了成交超1亿的成绩。
此外，聚划算专门针对上海人民心愿，推出定向货品补贴，对上海市民加码发放补贴红包权益，助力上海消费市场潜力的释放。
借助618大促，聚划算还推出了新农品计划，并建立起百亿新农品专项补贴基金，以满足消费者多元个性化的消费诉求。
而在民生消费领域，越来越多的消费者开始出现“质好价低管够”的需求，始终坚持划算的聚划算采用量贩式营销策略，以加量10%却不加价的方式，推出2万份大包装独家货品，帮助消费者守好钱袋子。
多维度加码特色供给的背后，再次传递出聚划算作为价值电商平台的温度以及勇气和担当。
四. 结语：为什么是聚划算？
行业新趋势已来，不确定性仍在，电商平台如何同时让消费者快乐，让商家做生意有奔头、更简单、更长远？
聚划算用一系列创新性的探索，在今年618交出了自己的答卷。
“聚划算希望通过努力，成为淘内最有稀缺感、最具新鲜感的营销平台。”谈到聚划算今年618的表现和未来展望，聚划算事业部负责人天德这样总结。
可以预见的是，未来，聚划算仍将积极拥抱趋势，依托淘系电商的生态合力与数字化能力，灵活不断地调整打法，助力商家和消费者共振共赢，从而打造出更精准高效的聚划算效应。
而这，正是聚划算总能占据主动，成为赢家的营销密码。
多年来，聚划算为消费者提供划算好货的心智未曾改变，也始终坚持为商家提供高确定性的资源，实现持续的成长与爆发。在这种始终如一的不变与坚持下，聚划算一直着保持爆发力和活力。
这无疑也是一种韧性思维。
马歇尔奖学金学者科林斯与美国陆军四星上将麦克里斯特尔在《赋能》一书中提出，在复杂多变的环境中，“韧性思维”是一种应对不确定性的新方式。
随着全民参与的618渐渐进入消费和品牌共赢的轨道，只有全行业共同面对，互相扶助，具有时代新特点的“618”，才能迎来新的起航。但无论不确定性如何变化，有使命感，有担当，心态柔软，有内功者，运气都不会差。
参考资料：
[1]. 618火热，照亮中国消费新底色，中国证券报
[2]. 新消费不行？还是你的品牌不行？混沌学园
[3]. 618下半场战役，谁在下滑谁在爆发，中国经济周刊
[4]. 赋能：打造应对不确定性的敏捷团队，中信出版社
[5]. 场均成交破千万，聚划算给出品牌店播新解法，天下网商
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