今年“春节档”电影市场火热,你为票房贡献了多少?近日,有热心观众反映,自己看了几部电影,但票面价和实际购买都不一样。那么这中间的差价到底是什么费用呢?




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电影票应降价还是提价(线下最高卖到200元)(1)

电影票面价格35元

最高卖到200元


记者在走访影院时发现,同一部电影,同一个影院,电影票面价格是35元,但线上购买和线下购买价格却不一样,有的影院电影票价为35元,而有的影院线下则卖到了200元一张票






电影票应降价还是提价(线下最高卖到200元)(2)

电影票应降价还是提价(线下最高卖到200元)(3)


影院工作人员表示,第三方售票平台有做活动补贴,因此会比线下购票便宜,但对于这200元一张的电影票是如何定价的,他们也无法解答。

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电影票应降价还是提价(线下最高卖到200元)(4)

电影票价属于市场调节价

价格由影院自行制定


对此,电影行业的业内人士解释,每部电影在上映前,会有一个市场最低限价,再由此根据各自的市场情况进行调整。


电影行业工作人员


比这个价格高了就是根据各个影院的市场情况,还有影院的配置、设备,还有你所观看的电影场次的时间段,是各个影院自主定价。


电影票应降价还是提价(线下最高卖到200元)(5)


市场监管部门的工作人员也表示,电影票价没有指导价或者定价,商家会根据供求关系、成本、利润等考量去定价,而他们主要监管就是看影院是否做好明码标价工作


莆田市市场监督管理局工作人员


有对外公示价格就可以,消费者是拥有选择权的,价格贵,你可以选择买或者不买。像这种市场调节价通常是没有进行硬性的监管,我们没有这样的价格干预措施。


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收取五到二十几元的服务费

但购票时未显示


记者从业内人士处了解到,在影院自主定价的过程中,有一部分费用是服务费,分为“电商服务费”和“影厅服务费”两种。


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电商服务费

是电影院线、影院售票系统提供商和购票网站共同收取的费用。

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影厅服务费

是由影院方面直接收取的一项费用,每张电影票里的影厅服务费全归影院。


对于这个服务费,有不少消费者有意见。


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市民

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它底下可能有显示很小的一些文字,可能有一些人会不知道服务费这一块,就是直接含在里面,可能有十几元的服务费。

市民

感觉服务费有点多,收个几元还可以,但是说什么20元,这个就有点多了。

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市民

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这票面上价格是48元,然后有一个第三方服务费,有一个影厅服务费,加起来好像26元钱的服务费。我还没注意,我以为票价就74.9元这么多。

市民

60元一张票。它这边票面价格是35元,然后下面有第三方服务费,还有一个验票费,还有影厅服务费,影厅服务费19元,加起来一共25元的服务费。

电影票应降价还是提价(线下最高卖到200元)(13)

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不少市民表示,他们一般都是在线上购票,影厅服务费在购买页面并没有显示,只有付款成功后,在订单详情页面的结算明细中才能看到包含的服务费明细,或者在电影票打印出来后,才能在票面上看到。


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除了影厅服务费在付款前没有提前告知外,市民对于“服务费具体服务了什么”也有疑惑。


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针对消费者的疑惑,影城总部的客服人员表示,没有办法做到提前告知

影城官方客服

记者:这个服务费是包含了什么?如果特殊厅是需要收取服务费的,那个服务费是用于平时影城维护、保养设备用的。记者:有没有办法说购买前,能提前告知一下顾客或消费者有服务费这个东西?没有的,这个是没有显示的,提交的时候,那个服务费已经包含进去了,等出票的时候才会显示服务费明细给你们看而已的。


服务费无法在付款前提前告知是否合理?福建省消保会的工作人员表示,作为消费者,对于自己享受了哪些服务是有知情权的。


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市场监管部门:

不是每张电影票都能收取服务费


同时,记者了解到,2015年7月,中国电影发行放映协会、中国电影制片人协会印发了《电影票务营销销售规范明确规定VIP厅、4D厅可以收取影厅服务费。但记者通过走访发现,实际上很多影院在IMAX、杜比等非4D或非VIP厅,也开始偷偷收取影厅服务费。


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对此,市场监管部门工作人员表示,消费者若遇该情况,也可以向他们反映线索


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市民呼吁:费用明细能更加清楚


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虽然春节档电影很火热,但对于动辄上百元的一张电影票来说,消费者还是希望影院能够让他们消费得明明白白。


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市民

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它如果能说清楚,可能对我这样的消费者来说就更透明,我能够清楚地知道我的钱到底是花在哪个地方。

市民

还是要透明一点会比较好。

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电影票价是否合理,是由电影质量决定的。很多影院忽略了基本的服务和影厅建设,虽然收着高昂服务费,却没有什么“增值服务”,进一步恶化了下游的生态环境,也希望相关部门能加强对影院票价的监管。


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