买家3号下单，也没问也没说，当天我们发货，发过去顺丰联系我们说买家拒收，期间我们也一直联系买家，买家没有回应，就是申请仅退款，退款原因不喜欢，效果不好。这本身就是个奇葩，货他都没去看就说效果不好，然后货一直在顺丰，一个多星期了，实在没办法，联系顺丰退回，然后我们驳回买家仅退款，要买家承担退回运费，这个时候买家开始跳出来了，说货已经退回去了，把钱退给他，我们说无理由拒收是要买家承担运费，发出运费150，退回运费150，我们只叫买家承担退回运费，买家就开始各种装傻各种无理取闹，然后联系平台客服介入，平台根据反应的情况扣除了买家150的运费然后退款给买家，买家又开始打人工客服投诉介入，要把那150运费要回去，说我们为什么要发顺丰，顺丰运费那么贵，我想网上购物没有哪个买家不希望商家发顺丰的吧，也就是他自己要掏运费了才觉得顺丰贵，关键是货到了他又不去取，那退回来我们肯定还是原单发顺丰退回来，如果你收到货要退货，那你想发什么快递就发什么快递，只要发回来不损坏就行，买家要运费凭证，我们也第一时间发给买家了，买家又说我随便发个凭证，我说多少就多少，赚他的运费，我他妈发出去的运费都还没收他的，他还说我赚他运费，物品23公斤，广州发云南，我叫他去联系顺丰客服核实运费，他说干嘛要去问顺丰，就是不肯认这个运费，一会扯快递，一会又扯说我们的商品不对，说他怎么知道我们发过去的是什么，是好的还是坏的，你他妈东西到了一个多星期了你不去看，你现在来跟我扯这个，真的问候他祖宗十八代的心情都有了，因为这个买家，平台判我们未主动处理问题，记纠纷退款率，这个对店铺影响是巨大的，我们没有过错不但承担经济上的损失，辛辛苦苦经营的店铺还受处罚，这种心酸只有电商人才能体会。
,
