近日，通过沈阳桃仙国际机场往来的旅客发现，航站楼外设置了服务柜台，这是为什么？
沈阳桃仙国际机场在疫情防控工作中发现：部分出港旅客因无法出示24小时内核酸检测阴性证明而不能进入航站楼，不能进行机票退改签等服务，机场在了解到相关问题后，为切实解决旅客的困难事、烦心事，把服务工作做到旅客关键处、心坎上，第一时间为有需要的旅客提供咨询、指导服务，机场在T3航站楼7号门外设置了服务柜台，将机票退改签咨询服务前移至航站楼外，并选派专人提供“一对一”咨询服务，为旅客解答机票退改签业务相关问题、介绍业务办理流程、协助解决办理过程中遇到的疑难问题等，真正做到“看得到旅客的需要，帮得上旅客的忙”。
面对严峻复杂的疫情防控形势，沈阳桃仙国际机场在筑牢疫情防控和安全生产底线的同时，不忘持续践行“真情服务”理念，结合当前疫情防控需要，开展服务前置的新举措，让每一名出行旅客在安全放心的出行环境中感受到高质量服务。在此特殊时期，机场人“坚守陪伴、倾情相助”的温暖之举，守护着每一位旅客的顺利出行。
记者 : 唐佳丽
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