因为一个业务，昨天，在时隔2年后我又一次进到了农行某网点。这一次我没有享受到优质温馨的服务，反而被农行的龟速服务和服务精英深深伤害到了！我发誓，到死不再用农行！
因为这个网点9点开门，我9点10几分就赶到了。经过亮健康码和测温，我进到大厅。大堂经理带着职业化的微笑，用标准话术问我办理什么业务，然后让我取了排队号。我拿到了003号，显示前面还有1人等候，我暗自庆幸亏得来的早，估计很快就能办完。
我观察了下大厅内的情况。为普通客户办理业务的窗口3个，开着2个，但是其中5号暂停服务，6号显示在为A001号客户办理业务。大厅里坐着2名客户，大堂经理和值班客户经理忙着为其他客户咨询业务，或者指导在自助设备上办理业务。
之后又陆续进来几名客户，取了号在休息区等着。大约过了20分钟，5窗口开始办理业务，但是叫的VIP号V001号。对这咱理解，银行肯定要把VIP客户服务好呀，谁让人家贡献度高。咱还寻思，既然这个窗口办理VIP，那6号窗口就是为咱这些个贡献度不高的普通客户服务的，国有银行可是有社会责任的！
可是我把农行想的太好了！当6号窗口办完之前的业务后，叫的号竟然还是A001号。那先前是给几号办的业务？先不管他了，耐心等待吧。6
大概过了10分钟左右，6号窗口为A001号客户办完了业务。我寻思该叫A002号了，谁知又一个客户被大堂经理安排过去了。立马就有客户质疑：不叫号了嘛？大堂经理解释说：这个窗口是公积金业务专用窗口，要优先办理公积金业务。这咱也理解！
又经过了20多分钟的等待，6号窗口办完了公积金业务，我寻思该叫我了，因为我看到A002号客户等不及早走了。可是我真的没想到，它叫了V004号。
我一看立马问大堂经理：为什么两个窗口都让vip客户占着，是不是我们这些普通客户就该等，被忽视？你们国有银行的社会责任义务到哪里去了？
大堂经理过来安抚我，说5号窗口快办完业务了，下一个安排我。等5号窗口办完了业务，叫的号也不是A003，而是呼唤大堂经理的8888号，大堂经理安排我过去办理业务。看来，如果不是我的质问，5号窗口还会继续叫Vip号的。
我的业务并不复杂，几分钟就办好了，可是时间也快10点半了，为了这一个业务我在农行等了1个多小时。我不怕等，但是农行这种只想着高贡献度客户的做法让我非常不舒服，还有一点国有大行应有的做法嘛，还有服务千家万户的情怀嘛？
农行，886！
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