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虽然今年"十一”长假的汽车票很抢手，但大家买票时还需仔细核对信息，因为网购车票不是想退就能退。前几天，旅客金先生因操作失误，买错了一张回程票，没想到退票过程一波三折，最后还是在绍兴客运中心的帮助下才避免了损失。
9月11日晚，金先生在网上购买了第二天早上绍兴至安徽枞阳的汽车票，结果因操作失误，买成了枞阳到绍兴的回程票。由于网上无法退票，金先生只好给枞阳的朋友打电话，想让他帮忙去车站退票，结果被告知，没有身份证无法操作。
如果金先生到当地后再去退票，就会错过这张回程票的发车时间，也无法完成退票。无奈之下，9月12日早上，金先生找到绍兴市客运中心红旗岗，站务员徐丽萍了解情况后，帮他想了不少办法。
徐丽萍介绍，当时她帮金先生查找到了枞阳班车驾驶员的联系方式，而驾驶员居然不知道该站的咨询电话，这让金先生觉得没希望了，便准备乘班车走了。不过很快，驾驶员来电提供了枞阳客运站站长的电话，站长表示，金先生可以把车票订单号、身份证照片发给他，他会帮助办理退票，金先生终于在上车前办妥了此事。
车站方面提醒，购买回程车票要谨慎一些，虽然绍兴客运中心与客运西站的汽车票已全部开通网上退票功能，网上购票与退票都十分方便，但有些地市的网售车票不具备在线退票功能，一旦想退票或改签，就得到当地车站去取票后再办理，会非常麻烦。
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