齐鲁网·闪电新闻10月19日讯 “不用担心，我们会上门为您老伴办理新身份证。”近日，济南市公安局槐荫分局振兴街派出所社区民警石德利在走访时了解到，辖区一名老人帮老伴出门办理业务时不慎将其身份证遗失。民警在与老人交谈中得知，老人的老伴因病在家，行动不便，无法到所内办理身份证。
民警石德利了解此事后，立马安抚老人情绪，并表示会联系户籍民警上门为其老伴补办新身份证。10月17日中午12时，振兴街派出所联合分局治安大队郭警官共同上门为老人补办身份证。在老人家中，民警进行了简单布置，将老人从床上扶到轮椅上。为确保采集图像合格，民警细心地为老人打理头发、整理衣物、调整坐姿。“头稍微抬高一点，就是这样，别紧张，放松，没关系再来一次，很好。”通过民警一次次耐心提醒，终于抢拍到老人的最佳状态，为其拍到合格的身份证照片。
结束后，民警叮嘱老人等证件办好后，会送证上门，面对民警贴心周到的上门服务，两位老人及家属对民警连连表示感谢。这样的上门服务只是振兴街派出所一次次服务的缩影，全体民辅警始终秉承“群众工作无小事，一枝一叶总关情”的理念，真正打通便民服务的“最后一公里”。
同样在近日，振兴街派出所户籍大厅接到辖区李女士咨询，称其母亲年事已高，患病在床，无法出门，想将户口迁至本辖区一处房产上，需要怎么做。户籍民警李丽进一步与李女士了解了详细情况，经了解，因李女士母亲的原房产已出售，为方便后期母亲生活，需将户口迁至姐妹三人共有的房产。
李丽表示，可以先上门前往李女士母亲家中核实情况，然后再准备相关材料。第二天，李丽按照与李女士约定的时间来到其母亲家中，与老人进行了信息核实，并细心告知其需要准备的材料。之后，李女士与其两位房产共有人来到振兴街派出所户籍大厅，帮助母亲顺利完成户口迁移，解决了长时间困扰在心头的难题。
业务办理完成后，李女士对振兴街派出所工作人员的暖心、细致的服务感动不已，为户籍民警李丽的热诚、真心、耐心的工作态度表达了高度称赞。
闪电新闻记者 宁佳 报道
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