“最美不过夕阳红,温馨又从容。”这首歌词形容老年人的幸福时光,犹如夕阳红,而随着我国老龄化人口的不断增多,老年消费无疑将成为一个朝阳市场。在这个朝阳般的产业里,各种针对老年人的服务和产品可谓鳞次栉比、眼花缭乱,然而与老年人的真实需求相比,还存在着不小的缺口和差距。

夕阳红的好去处(最美不过夕阳红)(1)

首先,要把“蛋糕”做大,政企共同发力,瞄准各细分领域老年人需求实际,认真研究各项政策,找准市场定位,创新产品和服务供给,提供更多性价适宜、安全可靠的高质量产品与服务。特别是,要加大公共服务投入力度,扩大服务业开放,增强对老年人的服务供给能力。

  其次,要优化“蛋糕”的结构,加快适老化产品研发,针对老年消费者开发出性能更优的新产品。还要利用大数据、人工智能等新一代信息技术,发展反向定制产品,精准满足老年消费者的个性化需求。通过线上线下融合,拓展休闲娱乐、体育健身等消费场景,创造新的消费需求,提升老年人消费体验。

夕阳红的好去处(最美不过夕阳红)(2)

  此外,要扎牢制度的篱笆,消除老年人消费的后顾之忧。一方面,子女们对老人消费要更多地给予支持与理解,帮助老人过滤不安全的消费,满足老人精神需求;另一方面,监管部门应严厉打击欺诈老年消费行为,对于一些不符合市场规律和夸大产品效果的欺骗行为,如免费旅游团、奇效保健品等予以重拳打击。市场监管部门和文旅、交通、金融等行业监管部门要加强分工协作,构建老年消费综合维权体系,提升监管能力,为老年人消费营造清朗的市场环境。

夕阳红的好去处(最美不过夕阳红)(3)

彩霞养老基于互联网、物联网、大数据、云计算等信息技术,融合养老产业运营理念,为机构打造智能化的养老终端设备、用户服务和运营管理,是真正意义上的互联网化、智能化、科技化的养老院养老。通过养老管理系统可以实现高效的服务派单、便捷的呼叫中心、定位服务、健康监测等功能,实现老人、子女、机构、服务的连接,形成紧密、联动的服务生态圈。

夕阳红的好去处(最美不过夕阳红)(4)

彩霞养老充分运用互联网、物联网、大数据等前沿技术,将第三方评估中心,养老服务中心运营系统和民政监管系统关联起来。以服务为载体,以终端设备为途径,以平台为支撑,将床位延伸至家庭,使家庭床位具备“类机构”照护功能,为老人打造15分钟居家养老服务圈

夕阳红的好去处(最美不过夕阳红)(5)

彩霞养老上门服务:

彩霞养老上门服务。服务人员接到派单通知,上门扫码签到,开始服务;养老服务中心随时获取服务人员实时位置进行日常监控;服务结束后,服务人员上传服务照片等信息,进行扫码签退。流程完整,服务留痕。

服务评价:

服务机构和老人进行服务双向评价。服务人员服务完成后,老人进行扫码或手动对服务做出评价,服务中心对老人进行电话回访等,有效监控服务效果。

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