我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛曾经说过“病人无医，将陷于无望，病人无护，将陷于无助”，“用心护理，创造感动”。
为全面建立以患者为中心，以“优质护理服务”为主线，为患者提供全面、全程、专业、高效的优质护理服务，玉田县中医医院护理部于2019年在全院范围内推行“一科一特色”活动，内四科（脾胃病科）坚持“以病人为中心”，通过优化护理流程,深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，体现“人文关怀”，有效改善患者的就医体验。
从患者步入内四科的病房开始
我们就是他们的家人和朋友
我们会真诚的与他们交流沟通
一个美丽的微笑
一句简单的问候
都会让他们心里暖暖的
一、诚心接
护士面带微笑起立迎接新病人，主动介绍自己，给患者及家属留下较好的第一印象。
办理完入院手续将患者护送到备好的床单前，妥善安置,减轻患者住院的陌生感。
为新入院患者测量生命体征，做好三短六洁护理，做好入院宣教，增进彼此之间的感情。
二、耐心听
鼓励患者及家属表达自己的需要和顾忌，建立信任关系，为患者准备好便民服务物品，满足他们的需要，解决他们实际的问题，将对患者的关怀融入到患者的服务中，做到眼到、口到、心到、想患者所想，急患者所急，做患者所需。
三、精心护
晨间护理：晨间护理一般在清晨诊疗工作前完成，其目的是为了使病人清洁舒适，预防压疮及肺炎等并发症，保持病室及病床的整洁、舒适、美观；观察和了解病情，为制订诊断、治疗和护理计划提供依据，进行心理护理及卫生宣传，满足病人的身心需要。美好的一天从为病人做晨间护理开始。
饮食护理：在消化内科，饮食护理十分重要，吃能吃出健康来，吃亦能吃出疾病来，所以内四科精心为患者做好健康宣教的内容，尤其在饮食方面，针对不同病种为患者做好饮食护理。
生活起居护理：随着优质护理服务的深入开展，护士的主动服务意识逐渐加强 ，病区有了“六多、六少”的显著变化。
“六多、六少”的表现：
病房整洁多了，摆放物品少了
护士巡视多了，呼叫次数少了
宣教实用多了，患者顾虑少了
护患沟通多了，焦虑不安少了
患者配合多了，疾病痛苦少了
患者满意多了，护患纠纷少了
晚间护理：不管这一天有多忙碌，晚间护理我们也绝不放松，尽量让能动的患者多下床活动，不能下床活动的患者在床上顺时针按摩腹部，促进胃肠蠕动。晚间交班时一句发自肺腑的问候，大姨好些了吗？晚上要休息好，第二天才会精神好，没事咱们可以做一些十指操，八段锦，锻炼身体。你多说一句，患者心里会舒心一大步。
术前术后护理：无痛胃肠镜是我科常见的检查，但对有些患者来说因为了解较少，还是难免有些紧张，所以我们十分重视关于胃肠镜检查的宣教。为了消除患者紧张心理，有些护士甚至还会用自己亲身经历向患者讲解注意事项，并鼓励病友间多沟通，避免焦虑。术后在床旁细致地为患者监护4小时，耐心讲解注意事项，增强患者战胜病魔的决心。
安全护理：护士在健康服务体系中不仅仅是一个照护者、治疗者，更是健康的维护者和教育者。
护理安全和患者的生命息息相关，只有加强护理安全管理，提高护士的安全意识，加强工作的责任心，转变护理观念，并围绕护理质量管理要求，不断改进各个环节中潜在的问题，才能从根本提高护理质量，消除护理隐患，避免差错事故的发生，保证患者安全。
备好抢救设备
走廊宣教
四、温心送
病人的痊愈是我们的最终目标，看见患者疾病好转是我们最开心的事，尤其是看到一封封感谢信让我们的内心自豪感满满，这就是可爱的患者们也为我们留下来最好的礼物。
护理职业虽是普通的、琐碎的、辛苦的，却也是高尚的。我们都是平凡的人，却因我们的职业不平凡。
我们的护理姐妹一直践行着“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神，在护理工作中收获成长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中体现人生价值观。
细节护理：用爱慰藉，真诚对待每一位病人，是我科所有护理人员的服务理念。我们会继续秉承着这种服务宗旨，为患者提供最优质、最高效、最全面的服务。
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