美发店经常说的就是经营管理的问题,招人难留人难、发展客户难留住顾客更难。有一句话,几十年来一直在用:“细节决定成败”,对于美发店来说,与其去扩大管理的问题,不如注重美发店中细节的管理。从接待方式、咨询方式等等方面进行一系列的细节管理。

是员工的管理,在美发这个行业里,每一家美发店都需要较多的人员,而且员工的流动性也非常的大。那么为什么如此吃香的行业,人员流动却很大呢。其实更多的是经营者和员工没有站在一条心。因此,员工在受到挫折或者面对外来的诱惑,难以抵挡,从而造成人员流失。

日式美发店服务流程(佧施造型美发店管理细节)(1)

那么经营者在日常的管理中,对员工进行专业的培训,使得员工深知自己岗位的职责。在培训的过程中,是一个很好的机会,适合经营者和员工拉近感情,增强整体的团队意识感。员工的专业素养是美发店能否发展更好的决定性因素,因此,在一些培训之中应当尽可能的去提升员工的综合能力。

专人专职,这是不变的行为,为员工安排合适的岗位,利于工作有秩序的开展,也能让员工在自己所擅长的领域发挥自己,展示自己,促进美发店业绩的蒸蒸日上。

再者就是对顾客进行管理,不是让你去管顾客,而是对顾客进行登记维护,在日常的工作中除了服务到店的顾客,还有经常来的老顾客,需要美发店的人员去联系、维护。为这些顾客的下一次到店、下一次消费做奠基。经营者应该养成维护顾客的职业习惯。

店面卫生的管理,我想美发店不缺少的就是头发,而遍地的头发很影响顾客的感官,很多顾客看到乱糟糟的美发店就有可能不会进店消费。所以说每一个美发店都应该时刻保持地面、墙面的清洁,美发桌上的剪刀、毛巾等等零件都应该保持整齐和整洁,可以给顾客带来舒适的感觉。因为美发店一天之中来来去去的人很多,很有可能会有异味产生,但是美发店的经营者应该尽快的处理、避免店内充满异味,时刻的保持清香。而且美发店门外的卫生也要保持干净,虽然那不一定是美发店的区域,但是干净的门面能够影响顾客是否进店。

细节决定成败,美发店的每一点细节都有可能影响顾客的选择和体验,只有将细节做好了,没有问题给顾客挑,那么美发店运作就会更加顺利,顾客也会源源不断,美发店的管理从细节做起,你能做得更好。

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