安居乐业是大多数老百姓的梦想，也是和谐社会所追求的目标，更是基层治理的重要使命。
人是社会关系的总和，把人与人之间的关系理顺了，社会矛盾就会大大减少，矛盾少了，活力也会随之迸发。因此，做好关系管理是基层治理的重要环节，也是构建和谐社会的关键所在。
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然而，人是复杂的，人际关系更是千头万绪、错综复杂，要做好关系管理绝非一件容易的事。例如：张三和李四上一代就有矛盾，这一代从小就打架，要调和关系肯定不是一件容易的事。
就一般的经验而言，做好社会关系管理可以从这几方面入手：
一是做好关系调查。做好关系调查简单来说就是了解社情民意，这一步是开展关系管理的基础和前提。俗话说，没有调查就没有发言权，如果连张三和李四为什么有矛盾都没搞清楚，何谈调解矛盾呢？
二是做好关系预警。社会是由各种各样的人构成的，人与人之间的关系每时每刻都在发生变化，说不定什么时候平静的小宇宙就爆发了，说好的友谊就那么灰飞烟灭了。但是，用于管理的资源是有限的，不可能面面俱到，必须要有预见性、前瞻性，把有限的资源用在刀刃上。
三是找到关键人，解决主要矛盾。人与人之间的关系就是一本难念的经，剪不断理还乱。很多时候，要想理清楚，得借助关键人的力量。例如，在调解纠纷过程中，有德高望重的长辈在场主持，一般能得到双方的认可，现场气氛往往不会剑拔弩张。尤其是对外来调解者而言，当地人在潜意识里不会信任你，如果能得到本地大佬的支持，处理社会关系自然游刃有余。
综述，社会关系错综复杂，是基层治理的重要内容。做好关系管理，是构建和谐社会的关键环节。
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