小wifi有个小伙伴在携程上班，干的活就是接各种投诉电话。
每次碰面的情状，简直可以给她开直播表演单口相声。
但是，讲真有个这样的小伙伴，最大的好处，就是避免了不必要的踩坑。
因为，很多投诉听起来似乎有理有据，但仔细一问，就会发现这根本就是投诉方自己的责任。
比如，“我真金白银买的特价机票，凭什么不给我全额退款？”
还有，“一个航空公司的，我就想换一个时间换一个航班，为什么不给我行个方便？”
以及，“我买了往返机票，明明把两段航程的钱都给付了，就因为我去程没飞，怎么把我的返程也给取消了？” 等等，第三个，对对对，就是那个往返机票的事情。
小wifi第一次听到的时候，真的觉得这个投诉可有道理了！ 对啊，“我钱都付了，去程没飞，那还不是便宜你们航空公司了？”
“少了我这个200斤的分量，飞机飞一趟油都能省下好几吨了吧？”
“我不找你退钱已经很好了，居然，不让我返程飞回来，给我把票给取消了？”
这是什么道理？！
走到哪里都是我有理呀！
理直气壮的小wifi，毫无意外地收获了小伙伴白眼一个。 她说，对啊，就是像你这样航空知识有漏洞的人太多，所以才害得我接联程机票相关投诉的电话接到手软！ 来来来，还有谁的小眼睛，没有看老师？
都已经2020年了，不懂就问，好好学习，天天向上。春运就要来了，为了我们在机场能够笑着告别，接下来，一定要好好看完以下科普内容。 一张联程机票多少也要个千把块，赚钱不易、避坑有理。
1
无论什么旅行
第一步总是最重要的
先来看看这么一个案例。 徐先生在旅行网站购买了北京-上海的往返特价机票，准备去上海出差，然后返回家中过年。 出发时，因临时有事，他误了飞机，于是重新购买了其他航班到上海。 去程机票没用上，对于回程票，徐先生非常重视，心想可不能浪费，于是准时赶到机场，结果却被拒绝登机了。
对于徐先生的问题，航空公司给出的理由是：由于没有乘坐去程，因此，回程票也同步作废了。 眼看两张机票都废了，徐先生心疼之余，尝试沟通，“‘去程’没赶上，为什么‘返程’也作废？我买的可是两张票啊！你们这是霸王条款！” 站徐先生这边的小伙伴，你们先放下9米长的大刀，有话好好说。
“扫盲班”第一课：什么是多段机票？
1、一次购买的往返机票，例如A到B，B到A。
2、一次购买的多程往返票，例如A到B、B到C、C到A。
3、一次购买的联程票，联程票通常包含转机，例如从A到B、在B中转/经停，然后前往C。 来，我们划个重点：一次购买！
敲黑板！看清楚，你是购买了完整的一个连续飞行计划。 如果你的来回机票，或者连接多个地点的机票是分开购买的，那就不构成多段机票，也就不存在我们说的这种情况。
“扫盲班”第二课：多段航班必须按顺序使用
这个意思很清楚了。既然你买的是“一条龙机票”，也就是不管你是往返、多程还是联程，必须一步步来。
前序航班如果未使用，那么，后续行程都将按作废处理。
也就是说，像徐先生这种情况，去程没有飞，那么返程也就飞不了了。
这个是国内外航空公司都有的规定，它的存在也不是一天两天的事情了。如果你以前不知道，看到这里，至少从今天开始，你就该知道这个规定。
“扫盲班”第三课：为什么这个规定不属于“霸王条款”？
先来看看你购买的多程航班，是不是会发现，如果把它们拆开单独购买的价格，会远远高于合起来购买的价格呢？ 因为这种飞机票优惠套餐最早诞生的时候，就是为了吸引客流，解决上座率问题，或者提早锁定收益。 但是，不久之后，航空公司就发现了其中的“漏洞”。 有的顾客只需要坐单程，却购买更便宜的往返票，或者买了往返只坐去程，要求退还返程票价之类……
这么一来，原本是为促销盈利的多程机票反而导致了航空公司经常蒙受损失。 想想看，亏本的事情谁会做呀！
所以，国际航空业就逐步形成了，要求购买者必须按顺序乘坐飞机的惯例和规定。 而现在，这一规则也写进了民航法规中，要求乘客共同遵守。
敲黑板，必考点出现啦！——这个规则是受到民航法规保护的，不属于霸王条款。 看清楚了没？
站徐先生的小伙伴们你们可以换边了，以后碰到这种问题，也不用给携程打电话，让我的小伙伴少喝几壶枸杞水吧！
讲真，再翻来覆去解释几次，她的头都要秃了！ 将心比心，大家要遵守法律，更要讲道理呀！
2
是坑不是祸
看明白就能躲得过
如何避免像徐先生这样破财又误事的情况发生？
其实，对于多段机票来说，只要牢牢记住一个要点，就不用担心踩坑了！ 来，跟着学习·小wifi·委员一起念三遍：
往返、联程、多程机票，必须按顺序使用。往返、联程、多程机票，必须按顺序使用。往返、联程、多程机票，必须按顺序使用。
那么，万一真的喝凉水也塞牙，各种倒霉没赶上“去程”呢？ 慌不要慌，让小wifi告诉你该怎么办： NO1：由于联程机票价格通常相对便宜，有的甚至是特价票，因此，多段机票的规定非常严格，大部分是不允许退改签的。即便允许改签，也有严格的时间规定，并且需要交纳改签费、差价、退票费等费用。
NO2：如果不小心没赶上去程，一定要提前给航空公司打电话，确认后面的航段是否能继续乘坐。很多航空公司也有人性化的一面，若航班没有满员，工作人员也可能“网开一面”。 小wifi还需要提醒大家的是，别以为只要坐了前序航班，没有原因地不坐后续航班就没有问题了哦！
特别是在国际多程的情况下，跨国的联程，如果并没有去到真实的目的地国家而是在中转国滞留，这种行为很有可能会影响你的签证情况。
中途不再继续飞，还很有可能造成你跟你的行李分隔两地、乃至两国这样的可怕事情的发生。
再提醒大家一下，如果是因为自己的原因，后续的航程没有继续的话，可不要去找航空公司求退钱了哦！
你买的是打包机票，不会分割赔付，到底是赚还是赔，在购票和使用的时候一定要自己心里清楚。 都是成年人了，总要为自己的行为负责！ 总之，比起一般机票要来得更为优惠的多程机票看起来香，用起来其实也没那么麻烦。
关键还是要明白其中的套路，如果实在是对于某些问题不清楚的话，最好的方法还是直接找航空公司问仔细。
最后的最后，预祝大家：
本文作者：董妹妹
编辑：小野
制图：甸甸
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