旅客A
我老母亲年事已高，行动不便，但想坐火车回老家，进出站、上下车都不方便，能帮我一起送站上车吗？
旅客B
我朋友在外地做完手术回家，需要车站轮椅进站，我们可以借用吗？
旅客C
我怀孕30周，行动不太方便，我爱人能进站来接我吗？
车站服务台
不要担心，这些情况都可以采用重点旅客预约服务。
为方便老、幼、病、残、孕以及
其他需要服务的重点旅客
铁路部门在各大车站均有
重点旅客预约服务
旅客可提前预约服务
方便得很呢！
那么
需要帮助的旅客应该怎样进行预约？
1
方法一：手机预约
登录“铁路12306”手机客户端
选择温馨服务
点击重点旅客预约
或者关注“铁路12306”微信公众号
点击右下角更多信息
选择温馨服务
即可看到重点旅客预约
2
方法二：网站预约
登录铁路12306网站
www.12306.cn
3
方法三：服务台预约
咨询车站服务台
问讯处等服务处所
4
方法四：电话预约
拨打12306客服电话
进行服务预约
这里小编要敲黑板了！注意了！
通过以上任一途径提出预约服务需求时
请提供
乘车时间、车次、车站、联系人、联系方式等信息
铁路部门收到预约申请后
将尽力为您提供轮椅、担架等辅助器具
以及优先进站、 协助乘降、便利出站等服务
让您的出行体验更美好
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