临近春节假期，乘坐飞机返乡回家的旅客一天比一天多，成都双流、天府机场也更加繁忙。今天，小锦通过飞常准APP查询发现，今天成都两场的共计进出港航班量已超过1200架次。今年春运是成都两场保障的首个春运，春运期间乘坐飞机应该注意什么？在机场遇到需要帮助之急事又该怎么办？
带着旅客所关注的这些热点疑问，小锦向机场方了解后梳理出了“10问10答”，形成成都两场出行“宝典”，希望能给出行旅客有所帮助。据悉，最近因航空保安等级提升，在值机、安检等环节所需时间将比平时要多些，个别旅客不在意机场的提示，因晚到机场造成了误机。
【热点1】提前多久到达机场比较合适？
近日，成都双流国际机场发布提示称，因航空安保等级提升，乘坐飞机的旅客需要合理安排好出行时间。那么，旅客究竟提前多少时间到达机场比较合适呢？
据了解，目前成都双流、天府机场都是在航班起飞前的45分钟停止办理值机手续，在航班起飞前15分钟关闭登机口。由于现场值机方式多种多样，有的旅客在手机上就办理好值机，有的旅客要办理托运需要现场值机，每名旅客的具体情况不一样，在办理值机手续时所花时间也不一样，所以机场方称不能笼统地建议旅客要提前多长时间到达机场，旅客需要根据办理值机手续截止时间、关闭登机口时间来合理计划到达机场时间。
另外，还需要注意的是，由于近期航空安保安等级提升，旅客在办理行李托运、通过安检等环节所需时间将比平日要多些，加上春运期间出行旅客较多，在前往机场的路途、办值机手续、通过安检等所需时间都有可能要更多些，所以旅客在计划出行时间时务必考虑这些因素。
【热点2】乘坐飞机有哪些疫情防控要求？
首先，所有进入航站楼的旅客，戴好口罩并提前准备好天府健康码，积极配合机场工作人员进行体温检测、健康码查验及场所码扫码等工作。这是最基本的要求。
其次，旅客在出行前一定要认真查询目的地疫情风险状态，可以提前向航空公司或目的地防疫部门咨询了解目的地相关防疫政策，并做好相关准备。
再者，根据现行疫情防控要求，对从外地来（返）蓉旅客，除了积极配合体温检测、天府健康码查验、场所码扫码等防控措施工作，还应主动配合工作人员做好履行个人防控责任的其它事项。如果旅客所在城市或地区出现新增本土感染者或有在14天内中高风险地区旅居史（含途经），必须持48小时内核酸检测阴性报告和天府健康码绿码登机、出机场。核酸48小时时限以核酸报告时间和航班计划起飞时间进行计算。
【热点3】成都始发应该去哪个机场坐飞机？
目前，成都有双流、天府两个机场同时运营，即“两场一体”协同运营，从成都始发的旅客面临从双流机场起飞还是从天府机场起飞的选择。究竟从哪个机场出发，取决于所乘坐的航班。双流机场的三字代码为CTU，天府机场的三字代码为TFU，旅客在出行前务必先确认应该到哪个机场乘坐飞机，千万别走错了机场。
旅客如果走错了机场也不要着急，双流机场和天府机场联合各个航空公司提供有贴心的“旅客错走机场服务”，旅客可以寻求现场工作人员的帮助。现场工作人员将根据旅客的情况提供相应的指引和帮助。
【热点4】特殊旅客需要寻求帮助怎么办？
目前，天府机场专门为特殊旅客提供有迎接服务、值机协助、轮椅及婴儿车免费借用服务。旅客若需要这些服务，可以提前24小时拨打天府机场服务热线028-86906666，或者通过天府机场微信小程序进行预约服务。已到达机场的旅客，可以到现场问讯柜台领取“爱心手环”，享受优先值机、快速安检、免费服务专车送达登机口服务。
【热点5】旅客办理值机前应该些注意什么？
现在，不少旅客在旅行时都会携带充电宝、相机等物品，这些物品是不能办理托运的，只能随手携带，所以在办理值机前务必做好相关准备。旅客如果携带有超大超规行李，可以根据工作人员的指引办理相关托运手续，并将充电宝、锂电池等物品从托运行李取出来随身携带。还需要注意的是，额定能量超过160WH的充电宝、锂电池不能随身携带和办理托运（电动轮椅使用的锂电池另有规定）。
【热点6】旅客在机场候机时还应该注意什么？
春运期间，机场的客流量较大，来来往往的出行旅客较多，在机场办理值机、过安检、候机等环节务必看好自己的贵重物品，不要遗失也不要错拿行李，更要注意不要随意接受陌生人的搭讪。如在机场遇到可疑人员恶意骚扰，及时拨打机场公安热线（电话详见后面）。
另外，旅客还需要注意的是，在旅行过程中切记不要帮助陌生人携带物品接受安全检查，警惕物品中藏匿有违禁物。
【热点7】赶飞机过程遗失了物品该怎么办？
春运期间，“马大哈”旅客增多。那么，在赶飞机过程中遇到遗失了自己的物品该怎么办？旅客需要先确定所物品是遗失在地面机场内还是航班的客舱内。若是遗失在机场，双流机场、天府机场都设有失物招领处，可及时拨打失物招领处电话寻求帮助（电话详见后面）；若是遗失在客舱内，则及时与所乘航班的航空公司联系寻求帮助找回遗失物品。
【热点8】晚到机场旅客应该如何寻求帮助？
部分旅客可能会因路途中堵车等因素而晚到机场。成都双流、天府机场都设有晚到旅客的专门值机柜台和安检通道，晚到旅客或者距离航班起飞时间较近的旅客，可以找机场现场工作人员寻求帮助，通过专门柜台和通道快速完成值机、安检等流程，节省时间。另外，天府机场在T2航站楼L2层中央商业区、T1航站楼29号登机口附近布设有服务专车，晚到旅客或老弱病残孕等特殊旅客，可以免费乘坐专车快速到达登机口。
【热点9】没有携带或遗失了身份证怎么办？
乘坐飞机，旅客如果遇忘记携带或遗失了身份证，也不要着急，可以办理临时乘机证明，照样可以乘坐飞机。临时乘机证明有线下和线上免费办理两种方式，旅客若是线下办理，可以在机场航站楼的警务服务室现场办理（具体位置可询问现场工作人员），旅客也可以通过线上方式快速办理，在微信或支付宝端搜索“民航临时乘机证明”小程序，根据指引输入相关个人信息，就可以快速生成电子版的临时乘机证明，然后凭该证明办理值机、过安检即可。需要注意的是临时乘机证明仅限于乘坐国内航班使用，未满16周岁的未成年旅客申办临时乘机证明，需要有监护人陪同办理。《乘机临时身份证明》有效期为7至15天。
【热点10】春运赶飞机这些电话要收藏起来
机场服务热线：双流机场，028-85205555；天府机场，028-86906666；
失物招领热线：双流机场，028—85206200（T1）、028-85207230（T2）；天府机场，028-86906777（T2）、028-86906577（T1）；
机场公安报警：双流机场，028—85205110；天府机场，028-86909110；
机场医疗急救：双流机场，028—85205120；天府机场，028-86909120；
临时身份证明：双流机场，028—85207643；天府机场，028-86909171。
成都日报·锦观新闻 记者 杨富 图据机场 编辑 王玲 校对 王戬
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