临安的何女士反映，她在萧山一家整形医院做了眼袋手术。在那之后眼睛就会出现间歇性痉挛，八个月过去了，没有一点好转。
何女士：“2021年的4月9号，我记得非常清楚，因为自从做了这个手术，我没有一天是开心的。现在就是后悔，但是这个世上没有后悔药啊。”
何女士说，今年4月份，她花了两千多块钱，到杭州萧山金城路的艺之花医疗美容机构做了眼袋手术，本意是想眼睛变美，但自从手术之后，左眼的下眼睑就会间歇性地出现痉挛。何女士提供了一段自拍视频，确实可以看到眼部肌肉在抽动。
何女士：“那我就马上第一时间跟医院负责人联系，他们医院负责人说，这是做眼袋的正常现象，随着眼睛的恢复，它慢慢会好起来。我相信了，过了四个月还在跳。”
何女士说，她当时慌了神，开始陆续到各大医院的眼科、神经科等门诊去就医，最后得到的答复是几乎无法完全恢复。今年11月，浙江大学医学院附属邵逸夫医院的病历上，诊断结果是“睑痉挛”，诊疗意见是建议行肌电图，肉毒素注射缓解治疗。
何女士：“没有根治的方式，他们医院也很知道的，医院也知道没有很好的办法（邵逸夫医院也没说）没有的，这个眼睑痉挛伤到神经，包括调解也去过，我也来医院，我实在没有办法了。”
何女士说，除了眼睑痉挛，这次手术还给她的眼睛下方留下了两道难看的“八字泪沟”，她展示了术前照片，记者注意到，术前何女士的眼袋其实并不明显。
何女士：“确实是没有眼袋，但是我有一点黑眼圈，这我是承认的。他说做了手术之后呢，黑眼圈也会改变，卧蚕也会明显，各种理由，作为一个爱美的人，听到这些话也是很心动的，那就去做了。”
杭州艺之花医疗美容机构 陈总：“已经去过医调委了，12345市长热线也打过了，卫生局也去过了，报警也去了。都建议走鉴定（眼睑抽搐，您认为是手术造成的吗）我觉得不一定（他说医生没有主刀资质，这个属实吗）这个卫生局有来调查（他的相关执照能给我们看一下吗）证件都在医生手上，肯定不会在医院的。”
何女士现场拨通了杭州市市长热线，查询投诉反馈进度。
12345 市长热线：“区卫生计生行政执法大队，前往反映人所述地点进行调查。病历显示手术医师为杨某某，段某某，门诊部出示杨某某美容外科主治医生资质，未能出示段某某主治医生资质。两人陈述称，反映人手术由段某某独自操作。该门诊部涉嫌使用非卫生技术人员，开展医疗美容项目，执法大队将根据医疗美容服务管理方法，予以立案处理。根据浙江省卫生行政处罚程序，一般情况下，三个月内依法作出行政处罚决定。”
就在记者采访时，涉事段某某的宣传广告依然摆在门诊部大厅，职务写的是“医务院长”。广告上还写了段某某的各种荣誉、经历，其中一项是“逾10年整形美容外科临床经验”。
何女士：“那肯定是不应该了呀，是不是，我自己是一个受害者，难道还要让别人受害吗，我真是苦不堪言，我真是不知道怎么挽回悲痛。”
何女士告诉记者，赔偿这块，此前多个部门介入协调未果，下一步准备去法院起诉。
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